恒生銀行表示，近期有冒充該行的 Facebook 賬戶和隨附之域址「 hxxps://hangseng[.]web-hk-logiin[.]com 」，以及另一個「hxxps://hangseng[.]apply-hk[.]com」的域址，並會連結至偽冒網站及 WhatsApp 賬戶。銀行說，有關偽冒 Facebook 賬戶及及其相關連結和網站，顯示了恒生之商標，誘導用戶提供個人資料或 e-Banking 登入資料以購買產品或服務。
恒生表示，有關偽冒 Facebook 賬戶及網站與恒生沒有任何關係。恒生不會通過手機短訊或電郵的超連結、即時通訊軟件或其他非正式渠道要求客戶登入個人e-Banking，或要求客戶提供如身份證、e-Banking 登入資料、信用卡資料或一次性密碼等。市民若收到任何可疑手機短訊或網站，請勿點擊任何連結，亦切勿向此類網站提供任何個人資料。
金管局說，任何人士若曾向該社交媒體頁面、網站及登入畫面提供其個人資料，或曾透過該社交媒體頁面、網站及登入畫面進行任何交易，應利用有關新聞稿中的聯絡資料聯絡有關銀行，及聯絡警方。