台灣台中市一間旅行社近期財務狀況問題，無法履行旅遊服務，須臨時取消尚未出團旅遊行程。該市法制局上周六（12日）指，交通部觀光署已勒令旅行社停業3個月，尚未獲退款消費者應盡快向旅行業品質保障協會提出申訴。
市法制局表示，凱翔旅行社屬甲種旅行社且為旅行業品質保障協會會員，應依法繳納保證金並投保旅行責任險，如與消費者訂有旅遊合約，卻無法依約提供服務及辦理退費，消費者可向該協會提出申訴，由會方協調保險公司辦理賠償事宜。
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消費者保護會提醒，若消費者使用信用卡消費，可向發卡銀行申請爭議款要求足額退款。市政府稱，未來將繼續關注凱翔旅行社後續發展，並協助受影響消費者解決相關問題。
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