零售管理協會7至8月再次舉行「香港開心購物節」，合共超過160個品牌及5000間商鋪，為香港市民及遊客提供超過300項免費禮品和消費禮遇，總值達12億元，包括首度參加的貿發局，送出4000張美食博覽、美與健生活博覽，以及家電家品博覽的免費入場門券。
今年開心購物節響應政府的「好客之道運動」，參加商戶均須簽署「香港有禮服務約章」，並在啟動禮上莊嚴宣誓，承諾向每一位市民和遊客送上有禮服務。協會主席謝邱安儀認為約章以鼓勵性作為目的，並不具備約束性，希望鼓勵零售商戶在提供服務上做得更好。
謝邱安儀：零售業界須提升競爭力贏得顧客歡心
零售管理協會主席謝邱安儀在啟動禮致辭指，業界在過去一年面對很多新挑戰，必須要靈活變通，透過多方合作提升競爭力，才能贏得顧客歡心。謝邱安儀指，旅客來港的消費行為已經改變，不單只是購物，還包括吃、玩、買及住，認爲整體的消費體驗是環環相扣、互相配合，因此今年購物節，邀請多個業界參與，發揮協同效應。
對於香港零售表現持續疲弱，謝邱安儀指何時能回升，要看本地及旅客消費意欲，以及內地旅客來港消費免稅額能否提升。她認為香港零售環境受多個外在因素影響，包括港幣匯率、內地旅客來港的免稅額、關稅等，都會影響香港在7月及8月的零售表現。她期望購物節能夠鼓勵市民留港消費，亦希望透過購物節吸引旅客來港消費。
陳茂波冀政府措施業界受惠
財政司司長陳茂波出席開幕禮致辭時表示，零售業面對不少挑戰，相信業界會找到方法應對變化，認為單純重複過去的模式，在今天比較難爭取到業績的增長。
陳茂波指，今年頭5個月訪港旅客人數已經超過1800萬人次，預計舉辦的各項活動會吸引多170萬旅客參與，估計帶來70幾億元消費。在中央的支持下，個人遊城市開通到59個，涵蓋全國所有省會，期望帶來更多過夜旅客，讓本地零售、餐飲、酒店各個行業受惠。
政府亦會推出針對性措施，協助港商，當中包括今年財政預算案中，向BUD專項基金注資，增設「電商易」資助，每一間公司可以獲資助最多100萬元，幫助港商以電商平台拓展市場。今年8月，香港貿易發展局亦會在內地電商平台舉行「香港好物節」，期望帶動香港的企業發展電子商務，提升香港品牌的曝光率及知名度。