環境污染日益嚴重，不少消費者添置水機或濾水器來改善食水質素。消委會收到投訴，指有商戶以檢驗水質為名，實為銷售浴室沖涼機。
王女士收到A公司來電表示有一個免費驗水計劃，她以為是政府安排的屋邨驗水服務，故與A公司預約。當日，A公司職員請王女士用兩隻杯載滿自來水，職員將一些液體滴進其中一杯，那杯水隨即變黃，職員指出皆因水質不潔及含有氯氣，繼而把茶葉加入杯裡，變黃的水竟然神奇地變回清澈，職員聲稱這是因為茶葉吸收了水中氯氣，警告身體長期吸收氯氣會影響健康。王女士看過這示範後表示非常擔心，職員勸她要為健康着想，只要安裝A公司所銷售的水機便可以解決問題，還提到有客戶裝了此水機後，洗頭不需用護髮素，頭髮也變得柔順。
示範完成已近晚上九時，王女士指職員不斷催促她簽名認購水機，又說可以分期付款，她最終抵受不住游說，簽了數份文件。當晚職員瞬即把一個小型水機安裝在浴室內，王女士十分驚訝，她一直以為購買的是廚房用的水機，用來潔淨食水作煮食和清洗蔬果的用途，質問職員為何事前不說清楚，惟職員不作回應便匆匆離去。王女士向兒子提及事件，兒子翻看產品單張時，發現產品聲稱可淨化游離殘留氯氣，但列明不宜淋浴以外用途，該產品售價9900元，而母親簽了申請24個月分期的文件。
王女士表示簽名時並不清楚價錢，職員一時說月供$200，一時說$400，當時感到很混亂及疲倦。王女士兒子質疑A公司一直以「水機」字眼推銷，沒有清楚交代產品的實際用途及價錢，有誤導之嫌，已向海關舉報，他向消委會表示母親為獨居長者，看不懂單據上的英文字，亦不需要沖涼機，要求消委會協助要求A公司退款。
A公司後以書面回覆消委會指，強調銷售過程曾提及有客戶以產品洗頭後改善了髮質，聲稱沒有誤導王女士，拒絕退款。雖經消委會再作調停，A公司仍然堅持立場，故建議王女士或須考慮入稟小額錢債審裁處追討。