根據Reddit和 Microsoft自家社群網站上的用戶表示，部分用戶在使用 Microsoft 365 Office 應用程式時，隨機出現「產品已停用」錯誤訊息，導致混淆和工作中斷。
錯誤源自授權變更
Redmond 在週四發佈的支援文件中指出，這些問題源自系統管理員所進行的授權變更。具體來說，當用戶被移動到不同授權群組（如 Azure Active Directory 群組或同步的本地安全群組）或變更訂閱時（例如從 Office 365 E3 切換到 Microsoft 365 E3），就可能觸發此問題。
此外，當管理員將用戶移出並重新加入授權群組、調整授權或服務方案設定，或切換 Microsoft 365 訂閱中的「最新桌面應用程式版本」服務方案時，也可能引發此錯誤。
解決方案及建議
Microsoft 建議受影響的用戶點擊錯誤橫幅上的「重新啟用」按鈕，並依提示重新登入。此外，用戶也可登出所有 Microsoft 365 應用程式、關閉並重新啟動這些應用程式，再重新登入。
若問題持續發生，用戶應聯繫系統管理員，確認 Microsoft 365 訂閱是否已到期。管理員可在 Microsoft 365 訂閱管理入口網站中查閱訂閱詳情。
進一步故障排除
對於已開啟支援案例的用戶，Microsoft 建議透過 Office 授權診斷工具提供診斷資料，協助工程師找出授權問題的根源。此外，用戶需提供儲存在%temp%/diagnostics目錄中的記錄檔，以協助工程師進行分析。
持續調查與更新
目前，Microsoft 尚未公佈修正時程表，但工程團隊正積極調查此問題。受影響的用戶和管理員應留意 Microsoft 支援頻道以獲取最新消息。
過去類似問題
上個月，Microsoft 針對 Microsoft 365 客戶發佈了一個暫時修正方案，以解決經典版 Outlook 在複製文字時發生卡頓或凍結的問題。此外，在 9 月份，該公司修復了一個在輸入或拼字檢查時導致 Outlook、Word、Excel 和 OneNote 崩潰的錯誤。
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