消委會的調查發現，部分隱形牙套矯齒療程並非由註冊牙醫跟進，甚或需要顧客自理。消委會認為，箍牙是一項專業醫學治療，若沒有註冊牙醫跟進，對消費者極度缺乏保障，建議政府密切留意以這類模式運作，以及無本港註冊牙醫跟進的矯齒服務對消費者的風險。
消委會提醒消費者，不應因收費較相宜或貪方便，隨便接受沒有牙科檢查或註冊牙醫跟進的療程，以免出現問題時，除了對牙齒造成永久損害，亦難以追究責任。
調查於去年9月至12月進行，消委會在網上搜尋6間隱形牙套品牌的公司，並以顧客身份進行網上免費評估，又派職員以神秘顧客身份，到訪當中以半自助式提供服務、沒有牙醫跟進，以及收費為最低的牙套公司接受免費諮詢。
消委會向6間隱形牙套品牌的公司查詢資料，發現只有4間表示會由本港註冊牙醫進行牙科檢查及於療程期間跟進。有1間公司只提供3D牙齒掃描，不設牙科檢查，並聲稱由「矯正醫生」支援療程，及透過應用程式遙距監察箍牙進度。另1間要求消費者先付款購買療程後，才安排牙科檢查，而療程期間並無牙醫跟進。
消委會指出，市面部分牙套公司或中介將箍牙療程包裝成商品及服務直接銷售予消費者，將複雜的治療程序以流水作業式處理，讓顧客自理，對消費者構成極大風險。