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【職場英文】道歉不能只有Sorry!7句英文email萬用短句 讓你看起來很專業又誠意滿滿

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更新於 05月31日10:35 • 發布於 05月31日06:31 • TopBeauty | 學習成為最完美的自己

相信每個打工仔都試過出錯,雖然說失誤是人之常情,但要怎樣在出錯後成熟地道歉與彌補,這真的是一個大學問!當發現錯誤後,當然要第一時間email對方道歉,但你並不能直接寫「Sorry for xxx」這樣的句子,否則會予人感覺缺乏專業和太過隨便。以下是道歉與請求原諒的萬用句型,打工仔快點mark低,絕對可以讓對方感到滿滿誠意。

做錯事當然要第一時間email對方道歉,但你並不能直接寫「Sorry for xxx」這樣的句子。

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I apologize for the inconvenience.(我為對您造成不便致上歉意)

把「Sorry」換成「apologize」這個動詞,整體語感就會專業正式一點。當你的失誤造成對方不便的時候,「I apologize for the inconvenience」就是一句很精簡扼要的開頭句。

這樣寫讓人覺得你專業又誠意滿滿。
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Please accept my sincere apologies.(請您接受我真誠的歉意)

Apologize的名詞是apology,雖然這句型為了請對方接受你的道歉而把姿態放低,但卻不卑不亢,可以讓人感到道歉的誠意。

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寫email道歉不能只有Sorry!

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Apology for (Specific mistake) 對(某件錯事)致上歉意

這句話很適合用在信件主旨裡。Apology for後面可以接名詞或動詞,如果是動詞,記得要加上 -ing。例如:Apologies for accidentally deleting the shared files.(對不小心刪掉共用檔案感到抱歉)

前面還可以再加上「Sincere」這個形容詞,例如:Sincere Apologies for my remarks in today's meeting.(對於我今天在會議上說的話感到真誠抱歉)

寫email道歉技巧。

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I'm contacting you to apologize for (specific mistake) 我聯繫您是為了針對(某件錯事)致上歉意

一開頭可以用這句話直接告訴對方你為什麼要寫這封email。同樣,句子後面可以接名詞或是動詞加上 -ing。例如:I'm contacting you to apologize for technical issues.(我聯繫您是為了針對技術錯誤向您致上歉意)

用「apologize」取代「Sorry」顯得你比較專業。

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I take full responsibility for my behavior / actions.(我會為我所做的事負全責)

除了用「apologize」向對方道歉之外,還可以告訴對方你會為這個錯誤負責任,讓對方感到你的誠意。

在道歉信中,除了為錯誤道歉,更重要是要提出跟進工作或補償行動,讓對方感受到你的誠意。

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在道歉信中,除了為錯誤道歉,更重要是要提出跟進工作或補償行動,讓對方感受到你的誠意,明白你會挽救錯失。

1/ I will do my best to avoid similar mistakes in the future.(我會盡我所能,盡量避免再犯同樣的錯)

2/ I am going to…to ensure it won''t happen again.(我會做……來確保這件事不會再發生)

3/ We would like to offer you…(我們想為你提供⋯⋯)

Text:TopBeauty Editorial

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