近日調查發現，有三成四受訪高小學童曾被人欺凌，但逾七成家長缺乏相關搜集證據及處理技巧，難以幫助受欺凌子女，情況令人擔憂。家庭科學中心聯席總監林俊彬博士指出，家長平日應多觀察及關心子女狀況。如果發現子女被欺凌，不應怪責子女，反而應聆聽子女感受及肯定他們價值。
欺凌原因複雜 勿檢討受害者
林俊彬表示，欺凌原因眾多複雜，難以概括欺凌原因，可能是欺凌者模仿他人、貪玩或吸引他人注意等。最重要是切勿檢討受害者，認為他們讀書成績差或身體孱弱等原因而成為欺凌目標，是不能接受的做法。
不少家長擔心子女在學校受到欺凌，但不敢向大人求助，只能自己吞聲忍氣，最後用自殘等方法處理。林認為家長可留意子女行為及情緒不同，會不會朋友變少了或食量變細。假如懷疑子女被人欺凌，博士建議家長用以下4招幫助子女面對欺凌：
子女被人欺凌點算好｜家長主動問
家長先主動詢問子女狀況，如「我見到你手臂有些瘀傷，好擔心你在學校是否遇到甚麼問題。」假如子女不想回應，家長可以用肢體語言如擁抱或輕拍子女膊頭，以及告訴子女自己永遠願意聆聽他們的心聲，以表達自己的關心。家長其後找機會問類似的問題，最重要是保持耐性。
子女被人欺凌點算好｜積極聆聽再覆述子女心情
如果子女願意分享及透露被欺凌過程，家長可覆述及表示理解子女的心情。例如，家長可嘗試說「同學無緣無故將你嘅文具抌咗，你一定覺得好嬲？」「如果要我喺全班同學面前喺垃圾桶內執返文具，我都會覺得尷尬。」
子女被人欺凌點算好｜肯定子女
當家長了解子女情況及表達自己同理心後，可以說：「多謝你願意講你遇到嘅困難。被人欺凌唔代表你做錯，亦唔代表你比其他人弱小。」家長亦可引用自己的經歷或名人經歷，令子女明白不同人都有相似的經歷。
子女被人欺凌點算好｜討論策略
如果家長認為子女可以自己處理問題，可以一同商討對策。如有需要，家長可與子女進行角色扮演，練習如何面對欺凌者：
1. 挺起胸膛、雙手垂直放兩旁
2. 不回應對方及繼續向前行，眼神不閃縮
3. 保持冷靜及不表現擔心害怕、不乞求對方放過自己及不發怒
4. 離開現場及前往人多的地方
林俊彬提醒，如果以上方法無效或問題已經十分嚴重，家長可主動接觸校方，共同商討解決方法。
如果家長發現子女欺凌他人，林俊彬博士就有四部曲處理子女欺凌行為。
子女欺凌他人點做好｜讓孩子知道自己行為帶來的影響
林俊彬認為，任何事情都可成為子女被責罵的原因，例如上課不專心或遲交功課。有些小朋友未必意識到原來這些行為等同欺凌他人，或不理解行為會令對方心理或身體受傷。
子女欺凌他人點做好｜解釋問題所在
子女未必明白行為如何影響他人，所以家長要清楚解釋原因，令子女清楚了解問題所在。例如，「無緣無故將同學的文具抌入垃圾桶，會令同學唔開心，以及你無權利咁樣處理其他人的嘢。」
子女欺凌他人點做好｜了解目的
正如上述提及，欺凌者欺凌他人有不同原因。家長不妨找機會冷靜與子女詳談，了解他們欺凌他人的原因，再對症下藥幫助子女。例如家長發現子女希望透過欺凌他人得到父母關心，或者家長可以多製造親子相處時間，讓子女得到父母關注後停止相關行為。
子女欺凌他人點做好｜亡羊補牢
家長可好言相勸子女作出補救行為如道歉等。雖然欺凌行為對受害者產生的影響難以磨滅，但加害者的道歉及補救措施，能幫助受害者撫平傷口。家長須與子女一起對受害者作出補救措施，亦令子女明白欺凌行為的後果及對他人的影響。
原文刊登於 AM730
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