作者 : 第三人生任我行－施昇輝
圖片 : shutterstock(示意圖非當事人)
Covid-19期間，政府要求大家進公共場合必須掃QR-Code，否則要手寫登記。我有一個朋友非常鐵齒，之前一直不肯用智慧手機。後來子女乾脆送他一台，免得被其他民眾嫌他耽誤大家時間。當時我也認為政府所有的規定都是網路及手機思維下的設計，對很多老人家並不公平。但時至今日，老人家也必須趕緊學習，否則就可能直接成了失能者。
我的iPhone手機日前突然完全無法充電，看著電力不斷流失，想說再不解決，連換新手機都來不及把資料轉過來了。我對一般維修店欠缺信心，便決定直接到位於台北市信義區的蘋果旗艦店尋求協助。
一樓是展示間，我便往地下樓層走去。放眼望去，只見很多長桌，但就是沒看到服務櫃台，當然也找不到抽號碼機。不僅如此，雖然店內人山人海，但我一時分不清那些是顧客、哪些是服務人員。後來終於看出來T恤上有蘋果標誌的人應該是服務人員，趕緊向其中一位表明來意。
她要我先用無線充電，眼看閃電符號出現，終於鬆了一口氣。這才能完全體會到現代人如果沒有了手機，真的會非常焦慮。
我再問她該怎麼找維修人員，她要我到樓梯旁等待，會有人來找我。我半信半疑走到樓梯旁，確實來了個服務人員。他問我是否已將資料備份，我說還沒有。他又說現在沒有任何維修人員可以服務，我心想那就只好先去充飽電吧！
傻傻站在無線充電處，不知充飽要到猴年馬月，決定乾脆買一組回家吧！這時所有服務人員都在忙，看到走近一位身穿夾克、耳掛無線對講機者，想說應該是主管，趕緊上前詢問，結果他說他是保全！真是糗大了。
不得已打斷一位服務人員和顧客的對話，終於買到了無線充電器。所有的結帳和取貨服務，都在我站的位置完成，我完全不須移動，這是當晚得到最體貼的對待。
「隨時」時代已逝，網路預約成常態
隔天與家人相聚，年輕子女才跟我說這是要先在官網預約，哪有人像我這樣冒冒失失跑去？我說去醫院看診，可以網路預約，但也可以當場掛號啊！子女說網路上都掛滿了，到現場哪還有名額？我這才恍然大悟，這已經不是一個「隨時」的時代，而是一個一切都要「預約」的時代！怎麼預約？全靠手機啦！
回想再前一陣子，手術後為了怕勞累，出門都是搭計程車。在街上攔車已經越來越難，因此早就練成用APP叫車的技能，但狀況還是很多。有一次，APP定位點設到了對街地址，花了很多時間才讓司機開到我面前，這也告訴我送出前一定要再檢查一次正確位置。
又有一次，APP正在搜尋附近的車輛，正巧有人在我面前下計程車，我趕緊上車，這也讓我學會了如何趕緊取消原來的叫車服務。
這兩次的經驗，給了我很大的信心，我終於擁有了這個現代人必須要會的技能了。子女還說，用APP叫車，因為知道車號，所以掉東西比較容易找回來，而且單身女性搭車也比較安全。
抗拒智慧手機，當心成為「失能者」
日常生活早已離不開手機了。Covid-19期間，政府要求大家進公共場合必須掃QR-Code，否則要手寫登記。我有一個朋友非常鐵齒，之前一直不肯用智慧手機。後來子女乾脆送他一台，免得被其他民眾嫌他耽誤大家時間。當時我也認為政府所有的規定都是網路及手機思維下的設計，對很多老人家並不公平。但時至今日，老人家也必須趕緊學習，否則就可能直接成了失能者。
現在去餐廳吃飯，掃QR-Code點餐，或用平板、機器點餐，已經越來越普遍了。有次和子女去吃飯，看到要掃QR-Code，正準備交給子女處理時，他立刻拒絕，然後說：「爸，你要練習啦！」想想也對，又不是每一次子女都在身旁，不多多練習，以後怎能獨立生活？
我最熟練的應該是醫院系統，例如網路掛號、網路預約慢性藥的領取，以及用自動付款機繳納門診費用。進入第三人生，去醫院的次數會越來越多，這些都是最急迫要學會的技能。
目前各行各業普遍人力短缺，一切要顧客自助的情形只會越來越多。以前說「自助而後人助」，現在已經是「沒有人助，只能自助」了。
很多有關熟齡生活的文章都要大家學習「享受孤獨」，但都比較著重在心靈層面。如果你不能學會所有必須用手機完成的生活技能，孤獨會變成「現實」的牢籠，屆時「內心」可能一點都感受不到享受了。
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