近日Omicron變種病毒流入社區，令中港兩地通關再添變數，零售業仍要靠本地消費撐起。雖然如此，部分以本地顧客為主要客群的品牌，業務表現仍然不俗，lululemon是其中一員，近日在中環開設樓高兩層、面積逾3,000平方呎的分店。品牌正在積極發展亞太區，而本港是該區的重鎮，故亦是重點發展市場之一，將繼續拓展分店網絡，與社區建立聯繫。
Lululemon於2015年進入香港市場，至今合共開設九間分店，之前八間均選址商場，這是本港首間地舖。
lululemon亞太區高級副總裁Gareth Pope說：「作為lululemon於香港的首間地舖，品牌選址中環標誌地段，希望透過提供多元化的產品和體驗，加強與社區的連繫。」
重點推介男裝系列
中環新店店面設計採用透明玻璃，室內使用天然橡木、水磨石及白漆飾面等材料；店內設置特別訂製的燈飾，設計靈感源自石板街獨特的歷史，展示香港豐富多元的文化及傳統。
產品方面，新店提供一系列適合不同場合的男、女裝運動及休閒服飾，滿足各種運動需求，包括瑜伽、跑步、高強度訓練、On-The-Move等，集時尚與功能性於一身。
另新店提供Lab Collection，結合技術與美學，為追求時尚、高效能的都市人提供極佳的運動服選擇，而該系列只在限定門市有售。
此外，新店設有Pants Wall及Bra wall，是亞洲唯一一間提供所有系列及尺碼褲子的店舖。
「有別於其他分店，我們特別把男裝區放到新店門口的位置，希望藉此吸引更多男性顧客，並讓更多人認識lululemon的男裝系列。」
「以社區為重、以人為本」是lululemon其中一個賴以成功的重要經營策略，讓品牌突圍而出，並令業務持續增長。
lululemon每間分店的團隊均積極發掘和連結店舖四周的社區，他們熱衷於健康生活方式，及為社區帶來正面影響。
在正式開幕前，店舖員工深入了解附近的社區，例如到訪鄰近的健身室、瑜伽中心等，認識他們的課堂教練，從而掌握該區顧客需求、消費習慣等。
新店開幕後，lululemon持續透過產品教育專員向顧客介紹產品資訊，與區內的顧客建立長久而深厚的關係，並因應顧客的需求協助他們找到合適的解決方案。
本港銷售呈雙位數增長
lululemon於1998年在加拿大成立，是全球發展最快的男女運動服裝品牌之一，品牌開創瑜伽服先河，並陸續開發其他專業運動用品，包括針對跑步及體能訓練而設。
「lululemon專為運動員而設，亦與運動員共同研發產品，運動員注重服裝設計的細節，設計需結合時尚和功能，並採用高效能技術性材質，讓產品有效吸濕排汗。」
亞太區是lululemon推動業務增長的重要地區，因此將會繼續積極拓展門市，擴展亞太區版圖，香港是該區重鎮，當然沒有例外。
「疫情期間，lululemon在港生意主要緣於本土消費，因為港人更加重視運動與健康，令疫情期間銷售數字不跌反升，本港銷售仍能達至雙位數增長，其中瑜伽墊的供應甚至未能滿足需求，一度全線斷市。」
隨著香港大眾健康意識上升，lululemon預計未來運動服裝用品需求向上的趨勢仍會持續，故對本港市場充滿信心，並對前景感到樂觀。
lululemon剛剛公布2021年第三季度全球業績，公司淨營收同比增長30%，達15億美元；DTC（Direct To Consumer，包括門店及網店）渠道持續保持強勁勢頭，銷售額同比增長23%；門店銷售更強勁，同比增長達32%。
著重分店互動功能
「儘管網購風氣盛行，lululemon仍打算擴充門市版圖，因為分店是品牌與顧客建立關係的地方，亦讓我們了解不同顧客的喜好及運動習慣，分店讓我們擴展全球業務，同時與本地社區保持連繫。」
分店能夠與顧客互動、提倡運動及健康的生活模式，lululemon視分店員工為教育專員，他們喜歡運動，而且樂意與顧客分享健康的生活態度，與顧客建立起長久而深厚的關係，從而協助顧客解決疑難。
lululemon於分店提供不同服務及資源，例如瑜伽課堂及由本地導師教授的訓練課程等，協助顧客達成各項目標，故分店同時是社群聚集地，這有別於傳統的零售體驗。
「除於香港開設大型店舖外，我們也會開設細小的社區店，並擴大現有店舖面積，讓店內的男女產品和不同運動產品比例更加平均。」
lululemon以香港本土顧客為主，但集團預期當旅遊重啟時，旅客消費有助帶動本港生意額進一步增長。
綜觀全球業務表現，lululemon亦是逆市奇葩，2021年第三季度，北美市場的淨營收增長28%；國際市場的淨營收增長40%。
lululemon首席執行官Calvin McDonald表示：「集團第三季度業績，展現出公司的持續實力，以及業務在短期與長期發展上的巨大增長潛力。我們對lululemon在節日季的初期表現，以及品牌於世界各地持續受到歡迎而感到滿意。」
lululemon預計，2021財年第四季度淨營收，將達21.25億至21.65億美元之間；而全年淨營收預計將達62.5億至62.9億美元之間。
品牌大使連繫社區
品牌大使是lululemon的文化，藉以與社區建立連繫，本港共有24位品牌大使，當中包括瑜伽及健身導師、運動員、企業家等，對建立社區關係，扮演十分重要的角色。
Gareth Pope說：「lululemon透過品牌大使與顧客建立更真誠緊密的連繫，他們在各自的社群具有影響力，同樣熱愛運動，並與lululemon品牌擁有共同目標，希望可以為社區帶來正面的改變及影響。」
WAZUP Running Club創辦人Andrew Wong成為最新品牌大使，他自30多歲開始跑步，完成了12場馬拉松賽事、考取教練牌，並創立WAZUP Running Club，感染更多人愛上跑步。
品牌大使透過不同渠道及活動與社區及顧客互動，例如舉辦瑜伽或跑步活動等，不但給予大眾正能量，更可讓他們進一步了解及體驗品牌理念，享受熱汗生活。
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