網民梁小姐昨日在社交平台Threads發文，稱昨早於尖沙咀金馬倫道萬寧分店，被誤會盜竊，更被2名便衣保安箍頸及扯背囊，由街上拉回店舖內。萬寧致歉並稱2名涉事保安已被解僱。
梁小姐指昨日在萬寧分店購買2盒川貝枇杷膏並自助付款，離開商店約50米後，突然被1名女人箍頸，另1名女人則扯着其背囊，2人大聲指控事主「你冇畀錢！你偷嘢！」事主表示當時很驚恐，不停叫「救命」。在被拉入店舖後，事主指當時驚恐落淚，向店內經理展示付款收據，經理稱2人是店內的便衣保安，其中1名女子事後搭着事主肩膀說「唔好意思啊，誤會咗你」。事主發文質疑2名保安的手法粗暴，形容以為被綁架，發文時仍然手震、心跳快、落淚，事後已致電萬寧客戶服務部投訴。
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萬寧致歉並解僱涉事保安
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萬寧發聲明指高度重視顧客遭受不當對待的事件，管理層已親身慰問事主及道歉，並承諾跟進事件。萬寧稱是經第三方保安公司聘用涉事的2名便衣保安員，根據調查，2人違反保安公司所制定的員工守則，已被即日解僱，萬寧亦已終止與該保安公司的合約。另外，萬寧成立專責小組跟進事件，包括會重新檢討店舖保安及相關流程，以防止再發生類似事件。
原文刊登於 AM730
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