本地｜國泰工會最新聲明：按指引英語為官方語言 前線工作壓力巨大 促從源頭正視問題

國泰航空空中服務員涉歧視不懂英語乘客風波持續發酵，涉事3名員工已遭國泰解僱。國泰工會昨晚（24日）發聲明，就機上發生的不愉快事件導致3名空中服務員被解僱深感遺憾。

工會表示，國泰擁抱多元文化及視野，其中空中服務員來自不同國家，一向尊重以及平等態度向來自不同國家、不同文化背景的乘客提供殷切服務。聲明又指，員工遵從公司指引，以英語為官方語言並以經公司考核合格的語言與乘客作溝通。

工會表示，旅客人數及航班數在疫情過後逐漸恢復及上升，前線航空業工作人員，面對人手及資源不足、工作量大幅上升以及薪酬過低等情況。然而，國泰漠視上述問題，令員工士氣無比低落，亦因而衍生有關機艙服務的投訴。工會強調「冰封三尺非一日之寒」，促請國泰「從源頭正視問題，重建合理工作環境，提升員工士氣。」

工會又提到，網上出現公開呼籲乘客挑釁空中服務員並攝錄的行為，令員工承受巨大心理壓力，感到極度惶恐，要求國泰給予明確指引，保障前線空中服務員在不受無理干擾下，順利完成航班所有服務。

另外，有國泰空姐在其個人IG的限時動態中發帖聲援被解僱的同事，並表示「我只會說英文及廣東話。這是我提供服務的語言（I can only speake in English and Cantonese. These are my service language）」。

帖文遭中國網民截圖，在小紅書及微博等中國人為主要用戶的社交平台上瘋傳，該國泰空姐被起底，其facebook及IG帳戶被公開，大批網民到她帳戶留言回應；該國泰空姐隨後將個人帳戶轉為「私人」。

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