國泰航空空中服務員涉歧視不懂英語乘客風波持續發酵，涉事3名員工已遭國泰解僱。國泰工會昨晚（24日）發聲明，就機上發生的不愉快事件導致3名空中服務員被解僱深感遺憾。
工會表示，國泰擁抱多元文化及視野，其中空中服務員來自不同國家，一向尊重以及平等態度向來自不同國家、不同文化背景的乘客提供殷切服務。聲明又指，員工遵從公司指引，以英語為官方語言並以經公司考核合格的語言與乘客作溝通。
工會表示，旅客人數及航班數在疫情過後逐漸恢復及上升，前線航空業工作人員，面對人手及資源不足、工作量大幅上升以及薪酬過低等情況。然而，國泰漠視上述問題，令員工士氣無比低落，亦因而衍生有關機艙服務的投訴。工會強調「冰封三尺非一日之寒」，促請國泰「從源頭正視問題，重建合理工作環境，提升員工士氣。」
工會又提到，網上出現公開呼籲乘客挑釁空中服務員並攝錄的行為，令員工承受巨大心理壓力，感到極度惶恐，要求國泰給予明確指引，保障前線空中服務員在不受無理干擾下，順利完成航班所有服務。
另外，有國泰空姐在其個人IG的限時動態中發帖聲援被解僱的同事，並表示「我只會說英文及廣東話。這是我提供服務的語言（I can only speake in English and Cantonese. These are my service language）」。
帖文遭中國網民截圖，在小紅書及微博等中國人為主要用戶的社交平台上瘋傳，該國泰空姐被起底，其facebook及IG帳戶被公開，大批網民到她帳戶留言回應；該國泰空姐隨後將個人帳戶轉為「私人」。
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Alex Wong 好笑，公司指引可以放喺個客人身上？
2023年05月26日01:29
cecilia 看起來，國泰員工仍然不知自己錯在何處。乘客說不好英文還是遷就你們講英文，你們不認為被遷就，不去努力學對方的語言，反而嘲笑乘客英文不好。有職業操守嗎？
2023年05月25日16:23
Dominic 今時今日應該識兩文三語 國泰員工水平咁低😂
2023年05月25日05:22
😡 睇唔到佢哋有壓力喎？佢哋仲笑得好開心喎！
2023年05月25日05:18
Alice 簡單黎講，我有時候由香港坐飛機去日本，就算日航既空服英文我哋未必一定聽得明，人哋都會拎住張毛毯問您要唔要，又或者非常客氣地揾另外位比較識中文或英文既空服過黎為你提供服務啦！香港既航空公司歧視非英文或粵語系既客人都算幾成日發生架啦，疫情前同台灣朋友由日本飛黎香港玩，香港快運見人地唔識廣東話講國語，對人哋瘋狂輸出一大堆英文，勁睇唔起人，我台灣朋友話以後唔會再坐香港快運，後期先知，被國泰收購左，明曬啦
2023年05月25日05:16
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