在職場上，感到最困難的，就是與人溝通，若處理得不好，不但讓自己工作起來很累，加上成日開OT，工作一直都沒完沒了，尤其是有時候被分配到太多工作，更加壓力山大。因此，溝通技巧真的很重要，以下是職場上常見遇到的問題，以及如何解決，大家一定要學起來。
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被分配到的工作太困難
如果你覺得上司交給你的工作太困難或超出你的能力範圍，不要馬上拒絕：「我的能力做不到這些！」、「這太難了！」等等，這只會令上司對你的工作能力以及態度扣分，加深對你無法勝任工作的印象。
建議：先展現自己很樂於接下這項工作的態度，讓對方感受到你對這件事很積極。隨後向上司表明自己需要哪些幫助、哪些資源和人脈，請上司給你更多權力。這樣反而是晉升和表現的好機會，無形中得到更多信任，並提出具體的計劃，讓上司批准你的方法。
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莫名被上司指責批評
有時候明明自己已經盡最大努力、能力了，上司仍然覺得不滿意，最後被批評哪裡做得不好，甚至被質疑沒有努力過。面對這些問題不用急著去解釋、馬上反駁，過多的解釋，反而會讓上司覺得你在狡辯。
建議：先接受上司的指教，等對方的氣消了，再找機會向他解釋。記住一定要「私底下」找上司談話，不要選在有其他同事在場的時候，很容易會讓上司無面。試著告訴上司整件事情發生的經過，若他誤會了，會找機會彌補你。
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被莫名地誇獎
職場上，除了會莫名地被鬧之外，還會被莫名地誇獎。你可以試著表達感謝和謙虛的態度，並藉機反誇對方，感謝上司給予機會。
建議：如果被誇獎的這件事不只是你一個人的功勞，記住一定要在上司面前提及其他人的名字，讓上司知道這個任務也有哪些同事一起參與，非常感謝他們。不但會讓上司覺得你好謙虛，同時亦會讓參與同事備受肯定與重視，製造雙贏局面。
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被分配到太多工作，想拒絕
職場上，常遇到的問題就是上司交給你很多工作，導致你開OT仍未能完成。其實，很多時候上司以為「你有時間」才會分配你其他工作，所以要表達自己目前的工作量。
建議：讓上司先知道你正在做什麼事，以及每一天的工作時間，都用在哪些任務上，這些任務需要花多久時間完成。然後詢問上司是否可以重新分配工作或延長完成期限，又或者請上司幫你安排每項工作的優先順序，什麼事應該先做，什麼事可以晚一點做。如果時間不夠用時，允許那些工作可以不要做。在上司談判時，提供具體的解決方案和理由可以幫助你更好地表達自己的想法和需求。
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被問到某件事卻不太清楚
有時候被上司問到一些問題，不論那件事是不是自己負責的，就算不知道，都不要直接說「不知道」，這樣很容易讓上司覺得你的工作能力不好，甚至工作態度不佳，而是盡可能地爭取更多時間。
建議：告訴上司這個問題需要花點時間思考一下，同時去找資料或向同事確認一下。如果這件事情是和其他同事一起做的，可以請同事一起去向上司匯報，不要自己一個人去解釋，讓上司知道這件事主要負責的人不是你，其實是誰的責任。
Text：TopBeauty Editorial