現為騰訊雲國際副總裁的譚樂文，是香港dotcom年代的初代IT人，於1999年搭上「互聯網泡沫」的尾班車成立初創公司，主力研發網絡遊戲，然而很快泡沬爆破，公司為勢所迫轉型發展電子教學。他亦在十年前得到機會加入急速擴展中的中國科技巨擘騰訊，負責騰訊雲的海外業務，在把外資「引進來」、將中資「走出去」的重要時刻，以科技建設作為橋樑，與客戶同步發展。騰訊工作十年，他表示公司雖日益壯大，然而內裡仍保留了初創精神，加上資源充足，令他可以在工作上多作嘗試，無論是企業客戶，或是普羅大眾的客戶群，均可接觸到。
於大學修讀信息系統和計算機科學的譚樂文，一踏入社會工作，是先在銀行界開始。他指出，早年為雷曼兄弟及瑞士信貸工作，負責編寫交易程式，其時為dot-com泡沫時代的開端，今日多間著名國際科技超級企業均於這段期間乘時而起。
從初創公司開始
他表示，當時市場上很少初創公司，與當今的市場發展可謂差天共地，然而因著年青，於是便與幾位朋友及同事，一起創立初創公司，是為1999年間。「當時大家都不知道將來會如何的，香港的市場規模不算大，但因為大家都年青，於是便作出嘗試。其實這段經歷，亦跟騰訊的早年發展是有點相似的。」
他指出，這間初創公司，以研發網絡遊戲為主，其技術水平，當然不能跟現在流通的網絡遊戲比較，不過在當時亦算做出一些成績，吸引了VC(Venture Capital)的投資。不過隨著後來互聯網泡沫爆破，公司立刻需要面對自創立以來的重大危機。「很多公司都倒閉，或者被迫轉型。我們亦惟有轉型發展，雖然亦有繼續做遊戲，但已轉了形式，同時逐漸摸索出一條新的路，就是做E-Learning(電子教學)，當時並未普及的，目標客戶主要針對企業，主要作培訓用途，其後因為香港難請人，成本又高，於是便開拓內地市場，如是者做了十年。後來到了某個階段，公司規模已發展至擁有200、300名員工，然而我卻認為往後很難再有突破，我又一心求變，剛好這時騰訊有個機會，就在2010年加入了騰訊。」
騰訊的發展空間及想像力
騰訊作為中國內地規模最大的網路公司之一，於1998年11月由馬化騰、張志東、陳一丹、許晨曄、曾李青五位創始人共同創立，總部位於深圳南山區。至2010年，騰訊創立12年，已憑早年的即時通訊軟件QQ在市場上迅速崛起，並急速擴充業務，於是就有騰訊雲及一年後的微信之出現。
騰訊將騰訊雲拓展香港、澳門及台灣的海外業務交到譚樂文身上，或許看中他的，就是技術背景、國際視野，以及經營初創公司的經驗。「我就像在騰訊內部從事一個初創團隊，因此在加入騰訊後，我亦很快適應過來。當時香港的辦公室是未有任何生意的，騰訊想做海外市場，香港仍有一定的重要角色，因當時很多公司均會視香港為一個踏腳石，再繼而拓展國際市場，因此騰訊亦沿用這個思維模式，令很多嶄新推出的產品服務，都先在香港作為試點，那就令香港的部門多了很多工作。在我加入後，就陸續在香港請人及建立團隊。」在過去十年間，科技市場風起雲湧，從智能手機開始普及，然後雲計算、大數據、IoT物聯網(Internet of Things)、AI人工智能、5G、VR、AR等新科技層出不窮，無孔不入地進入每個生活層面，而譚樂文在騰訊雲的工作，亦更加如魚得水，帶來更大的滿足感。「對，一做就十年，騰訊的發展空間大，想像力一直都存在。經過二十多年的發展後，騰訊已成為全球最大的科技企業之一，正因為資源充足，因此有很大的空間，願意不斷作出新的嘗試，令我可以持續接觸不同類型的業務，有企業客戶，亦有為普羅大眾而設的業務，這一切都是因為從事騰訊雲海外業務才可以有的機會。」
跟微信的緊密連繫成優勢
至於騰訊發展雲業務的原因，他表示：「騰訊在早年作為伺服器的主機(Host)，將伺服器租予遊戲開發商，同時發展旗下產品，如QQ、微信，還有遊戲產品，而針對的都是大眾市場。後來逐漸拓展至企業市場，公司除了自己開發遊戲外，亦希望協助市場上其他遊戲開發商使用騰訊的平台做發行，同時這些遊戲開發商亦需要平台處理日常營運，於是我們除了發行外，又提供基本建設，騰訊雲的業務就是如此開始的。」
他再指，目前騰訊雲的業務已很全面，如基本的運算能力、數據儲存；協助其他開發者研發自家的軟件或應用程式；以及直接將之使用，亦即SaaS(Software as a service)；另外還有CRM、數據分析等。「我們又會與第三方軟件開發商合作，主要亦是SaaS產品，並可於騰訊雲的平台上應用到。」
在市場佔有率方面，騰訊雲現時在內地排第二，全球則排第五。客戶方面，已遍布各行各業，以香港市場為例，客戶方面大部分來自金融界，另外亦有零售業及電子商貿業務。縱觀當今市場，雲端儲存業務百花齊放，從本地至國際雲端儲存公司，選擇不少，為何客戶要選用騰訊雲?「騰訊雲與其他雲之間的最大分別，在於跟微信的連繫。微信擁有廣大的用戶群，有些公司若想拓展中國市場，期望接觸到微信的用戶，最好就是用騰訊的平台，而騰訊雲是向來跟微信本身的生態是一直緊密連繫著的。當然，那些公司亦不一定要用騰訊雲，但應用了騰訊雲後，無論在產品開發、管理上都會更有效率，更具整合性。這個發展策略，我們一真都很著重的。」
香港與大灣區市場
至於騰訊雲的業務發展方各上，主要分為三個層面：一是中國內地市場、二是將內地企業帶進海外市場。「騰訊雲最初是圍繞著國內做的，其後才慢慢擴展至全世界，於是騰訊亦開始在海外地區設立數據中心。事實上，在過去十年，中國公司不斷拓展至全世界，間接地引領我們去發展海外市場。」騰訊雲自2013年正式推出至今，目前全球業務已覆蓋至27個地理區域、68個可用區。第三個層面，是協助外資進入內地市場，他說：「當海外企業進軍中國市場時，需要本土的科技支援，我們便可以在這方面提供協助。」
在這三大主要應用層面上，他表示，早期以發展海外市場的中國企業，以及外資開拓中國市場的客戶居多，至近年本地雲端服務的需求反而日漸增長。「如香港已有自己的本地團隊，其他如泰國、馬來西亞、新加坡、印度、韓國、日本，甚至北美地區及歐洲，亦有各自的本地團隊；因此很多時，客戶不是一面倒都是往中國發展的，因為騰訊雲的服務，真是幫到他們的。」譚樂文作為香港人，又如何看待目前的香港市場?「香港市場是獨特的，雖然香港的互聯網公司的數目不及其他地方多，因此向來集中服務金融業及零售業的客戶，而近年又有大灣區的規劃，將會是我們未來發展香港市場的重點。」香港作為國際金融中心，在市場上仍具潛力。「其實身處香港的企業，很多公司的業務都不會只是服務700萬人口的香港市場，因有些企業可能是區域性的總部，甚至是全球總部，而香港更是進入中國市場的重要途徑，於是很多企業在IT應用上都會有很大的需求，自然成為我們的潛在客戶。」目前騰訊雲在香港設有三個數據中心，分別位於葵涌、將軍澳及火炭。
疫情下的新機遇
騰訊雲在國際及港澳地區的收入於去年有明顯的增長，其增長與疫情有直接關係，因為用戶長期居家工作，乃催生各種網上應用，而目前騰訊雲的海外用戶中，有七至八成用戶是與遊戲、音樂、影像等互聯網行業相關應用有關的。譚樂文指出：「疫情的確為公司的業務帶來了正面影響，加速了網上的應用，特別是教育及零售這兩方領域。在疫情嚴峻其間，很多人都在家工作，同時學生亦在一段時間內不能回校上課，於是很多都轉為網上學習；同時間，很多零售店又轉為網店，一時之間很多網店出現，令市場上明顯地增加了網上服務的需要，以及提高網上運算能力的要求，這些都為雲端業務帶來正面影響。 」疫情帶來了新常態，遙距辦公成為新趨勢，於是騰訊亦推出了騰訊會議，企業用戶可通過微信與客戶保持溝通，同時為應付新增的網上教學需求，騰訊又與多間網上學習公司展開合作，以建立網上學習平台，方便老師、學生及家長使用。
目前5G通訊技術已開始有限度服務，在不久將來必定普及，而5G 的傳輸速度最高可達10 Gbit/s，比起4G LTE 網絡快100 倍，那亦意味著對雲端數據儲存、運算能力的要求將會更多。他表示：「5G的出現，一定會對網上業務帶來正面影響，同時會做就IoT物聯網更為全面發展，將來亦會更為普及，加上無人駕駛已醞釀了多年，因此全部帶起運算的要求，令雲端業務直接得益。」
從本土到國際化產品
從本土市場拓展至國際市場，對騰訊而言，其中挑戰之一，是如何將現有的本土產品進行調節，以近合國際市場的需要。譚樂文指出，騰訊在早期時，會將國內流通的產品進行國際化，如國際版的QQ、QQ遊戲等，但發覺成效不太理想。「後來想到，要開發專門針對海外市場的產品，是全新的產品，當中成功的例子，就是音樂平台JOOX。隨著JOOX的成功，亦證明了這種做法是對的。」