上海大劇院一名觀眾近日在網上發貼稱，去年12月30日晚觀看5幕歌劇《羅密歐與朱麗葉》演出時，被現場工作人員用來提醒禁止手機盜攝的激光筆掃射到眼睛，導致疼痛、有血絲等症狀。上海大劇院上周五（3日）指內部相關部門已知曉有觀眾眼睛被激光筆灼傷，會討論並出台解決方案。
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高女士（化名）周一（6日）指，當晚可能因為現場秩序不好，場務人員不止一次大面積用激光筆掃射，過道也有工作人員拿激光筆橫掃，四面八方都有綠光。她坐在3樓，被從左斜前方射來的光線刺得眼疼，後來出現血絲、視力下降、怕光等情況，到醫院做了相關檢查後，未有結構性大問題，目前已打投訴電話12345，工作人員表示會與上海大劇院主管部門溝通。
高女士認為，已有劇場改用功率更低的紅色激光筆，而上海大劇院仍舊使用綠色激光筆，比紅色激光筆功率更強、射程更遠、對眼睛傷害更大。上海大劇院對觀眾遭遇表示歉意，會將此事向場務部門反饋。
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