金管局：人工智能勢不可擋 今發布銀行業人才規劃手冊

金融管理局副總裁阮國恒在網誌《匯思》表示，面對勢不可擋的人工智能時代，業界對相關專業人才的需求大增。金管局諮詢業界後，今日發布經更新的人才發展相關監管政策手冊，內容主要圍繞人才規劃和培訓，同時要求銀行特別針對金融科技的發展和客戶需求的轉變，評估對不同崗位工作要求的影響，制定中長期的培訓計劃，協助相關員工學習新的知識和技能。

阮國恒指，有銀行已經開展相關培訓工作。受訪的主要銀行表示，有約2%的員工於2022年完成培訓後投入新崗位，部份分行前線人員，接受培訓後被調配到財富管理、風險管理、合規等專業範疇。

阮國恒指，銀行數碼轉型步伐過去10年加快，尤其是引入人工智能後，銀行能夠為客戶提供更加個人化的服務，也更有效處理和分析大量數據，例如偵測可疑交易或欺詐行為，大大提升銀行的業務運作效率和客戶體驗，金管局樂見業界積極推動金融創新。

阮國恒又以大量使用自動櫃員機為例，指銀行利用科技來精簡日常工作流程並非新鮮事。人工智能的興起，逐步改變一些傳統工種的工作模式，也催生一批全新概念的工作職位，如人工智能工程師、數據工程師等。業界需要及早做好人才規劃和培訓策略。最重要是提升員工的專業知識和技能，讓他們與科技共存、互相補足，令客戶有更佳的服務體驗，為銀行員工、客戶及銀行本身帶來「三贏」的局面。

他說，金管局在未來數月會與業界攜手進行深入的研究，分析銀行業不同工種受到人工智能發展的影響，制定策略協助受影響的員工轉型；以及研究在全球金融和科技發展的大趨勢下，銀行業未來所需的人才和技能。計劃在明年發表報告，探討2026-2030年銀行業的技能缺口，協助業界努力迎接轉變。