花旗林智剛：虛擬銀行不會取代傳統銀行

香港花旗銀行總經理林智剛在一個論壇上表示，8間虛擬銀行都已經運作接近一年，對於傳統銀行而言雖然有挑戰，但認為這些競爭會令傳統銀行更加進步。他指，因為消費模式改變，電子設備的使用率上升，花旗早在虛擬銀行面世前一年已推動網上銀行，未來亦考慮逐步減少傳統櫃檯服務，但不會完全取消分行及櫃檯服務，會透過轉型繼續服務客戶。被問到虛擬銀行的興起會否令傳統銀行客戶流失，他認為虛擬銀行與傳統銀行都無分別，要視乎哪一間銀行能提供更好的服務或優惠給客戶。

眾安銀行行政總裁許洛聖亦認為，虛擬銀行不會取代傳統銀行，兩者皆配合不同客戶的需要，傳統銀行可以繼續為習慣傳統櫃檯的客戶服務，而虛擬銀行則吸引使用網上理財的客戶。他稱，旗下銀行會推出更多存款或貸款以外的產品，吸引更多新客戶。

平安壹賬通銀行行政總裁馮鈺龍指，旗下銀行專門為中小企提供銀行服務，不是直接與其他銀行競爭，希望未來可繼續為中小企提供更多服務，未來會推出保險及財富管理產品，擴展業務。