廣西自治區柳州市部分市民近日反映，家中燃氣錶換成智能錶以後，燃氣費用異常增加。內媒周日（5日）報道，柳州中燃公司已組成專項工作團隊，如相關燃氣表確實存在計量問題，將為民眾免費更換新錶，並核算燃氣費予以退還。
柳州中燃公司負責人表示，智能燃氣錶都是檢測合格才投入使用，可能因為換錶以後，使用者更敏感地關注數字的瞬時變化，才會誤以為費用異常增加，專項工作團隊仍將專門負責解決民眾訴求，如有民眾對用氣量有疑問，可隨時聯絡，公司將安排專業人員為用戶提供歷史用氣數據分析對比，幫助用戶掌握氣費變化原因。
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與此同時，柳州市住房城鄉建設局已要求柳州中燃公司對群眾反映的問題認真核查，並承擔企業社會責任，進一步改善服務，規範人員訓練、加強施工管理等，如發現有違法行為、損害群眾利益的行為，將依法嚴肅查處。
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