「時間永遠不夠」似乎成了企業內部最常聽到的一句話。面對龐大的工作量和緊迫的時間表，企業迫切需要一個能夠突破樽頸、提高效率的解決方案。而許多致力於轉型的企業，都正在透過 AI 技術找到突破的關鍵，處理那些看似不可能的任務。在數碼轉型的時代，企業如何借助 AWS 的雲端服務，突破人力與時間的限制，成為當前最迫切的課題。
許多組織龐大、作業流程繁複的企業，都面臨數碼轉型的挑戰。AWS 於去年推出了 〈2024 企業數碼轉型商業案例手冊〉，正正收錄了各個行業、形式不一的成功範例，這些企業均透過 AWS 的解決方案，發展了從行銷到資訊安全，從系統架構到供應鏈佈局等各方面的創新應用。
平衡創新與合規，AWS 如何助企業突破 AI 轉型的樽頸？
中華電信（CHT）作為台灣電信業龍頭，它們要面臨的是平衡「法規」與「創新」之間的挑戰。中華電信透過導入 Amazon Bedrock 平台，並結合 Amazon Transcribe 與 Amazon Polly，推出三大 AI 應用，包括能為開發團隊節省 13% 工作時間的 SDLC 助手、運用 Titan 基礎模型和 Stable Diffusion XL 打造的虛擬英語教師，以及運用 Amazon Personalize 開發的 AI 行銷助手，這些 AI 應用均展現了中華電訊如何在嚴格的法例規管下推動創新。而 Amazon Bedrock 提供的嚴格資訊安全認證，如「美國健康保險流通與責任法案」（HIPAA） 和「一般資料保護規定」（GDPR），即讓企業即便在高度管制的產業，也能安心推動 AI 創新。
趨勢科技（Trend Micro）也同樣採用 Amazon Bedrock 平台為企業打造完整的 AI 資訊安全解決方案。其服務包括使用數據遮罩功能確保資料不外洩，採用全方位檢核機制掃描敏感資料，及以他們開發的「AI 閘道器」為 AI 服務使用把關。公司更發布了一份 40 多頁的白皮書，提供企業導入 AI 使用時的風險評估與建議解決方案，協助企業於 AI 時代在確保資訊安全的情況下創新發展。
國泰金控（Cathay Financial Holdings）則選擇以 Amazon Bedrock 作為基礎，展開金融業史上最大規模的「搬家工程」——結合 Claude 系列的大型語言模型，計畫五年內將 100 套系統轉移到雲端。他們透過 AI 自動生成架構圖，將原本需要大量人力與時間的系統遷移工作，提升到 98% 的適配度，大大提高效率，省減人手。
智邦科技（Accton）為了強大的擴充性和靈活度，選擇了 AWS 的「機器學習營運」（MLOps）解決方案。透過結合 Amazon Bedrock 並建構 RAG LLM 架構，智邦科技從一個小型的 AI 團隊，發展出一套能在 7 秒內完成 300 萬張圖片檢測的 AI 應用系統。AWS 的解決方案不只支援了技術升級，更協助智邦達到世界工廠程度的標準化管理。
金色三麥每天要面對準確預測顧客數量、控管庫存的壓力。他們善用 Amazon Forecast 進行銷量預測，不僅最佳化庫存管理，更能釋放人力資源，專注於提升服務品質。透過 AI 系統，他們每月可分析超過三萬則客戶意見，大幅提升服務品質與顧客滿意度。
透過 AI 的協助，金色三麥能夠快速識別顧客反饋中的關鍵趨勢，從餐點口味、服務品質到用餐環境，他們都能更快速地作出調整，有效提升顧客體驗。
從製造到智能服務：AWS 賦能台灣產業結構最佳化
無獨有偶，這些成功案例均揭示了一點：AWS 不僅提供技術支持，更是企業解決實際問題的關鍵夥伴。從提升效率、降低成本到改善服務品質，AWS 的雲端服務正在重新定義企業營運的方式。
特別值得注意的是，這波由 AWS 助攻企業進行 AI 轉型的浪潮，正悄然改變台灣的產業結構。企業不再侷限於傳統的製造代工思維，而是思考如何運用 AI 技術創造更高的產品與服務價值。從中華電信發展的 AI 教學應用到智邦科技的智能製造系統，在在都展現了台灣企業從製造走向智能服務的轉型決心。
AWS 憑藉其完整的服務生態和深厚的產業洞察，為各企業量身打造最適合的解決方案。從資訊安全防護到高效能運算，從機器學習到生成式 AI，AWS 能支援企業在數碼轉型過程中所需要的所有關鍵技術。
展望未來，企業的 AI 轉型之路還在持續演進。關鍵在於如何在追求創新的同時，也確保資訊安全與合規性。正如中華電信的經驗所示，即便在高度管制的產業，企業只要找對方向，AI 創新依然有空間蓬勃發展。企業需要的不是盲目追隨科技潮流，而是找出能直正解決關鍵問題的應用方案。
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