大眾醫療｜牙科街症網上預約時代來臨：告別排隊，擁抱科技，但長者適應路漫漫？早前（12月30日）香港牙科街症服務迎來重大變革！以往市民需要通宵排隊、苦候多時的景象正式走入歷史，取而代之的是全新的網上登記系統。這項新政策旨在減輕市民現場輪候的負擔，並以更公平的方式分配有限的街症名額。撰文：CK@Medical Inspire 醫．思維 │ 圖片來源：Medical Inspire製圖

大眾醫療｜牙科街症網上預約時代來臨：告別排隊，擁抱科技，但長者適應路漫漫？盧寵茂局長：排隊取籌已經成為歷史！

根據衛生署公布的資訊，市民需於就診前一日的早上6時至11時半，透過「醫健通」或衛生署網頁進行網上預約登記。 系統會以電腦抽籤方式分配街症名額，其中一半名額會優先分配給65歲或以上的長者。 市民可在下午12時半登入網站查詢抽籤結果。對於不熟悉網上操作的長者，衛生署表示，他們可於早上8時半至11時半前往任何一間牙科街症服務診所，由職員現場協助登記。醫務衛生局局長盧寵茂於新制上路首日，前往荃灣牙科診所視察新系統的運作情況。 他強調，以往長者日曬雨淋、冒著嚴寒天氣排隊的情景已成為歷史，當局希望以更公平、關愛的方法讓長者預約登記。 即使沒有手機，診所現場亦有職員以平板電腦協助長者預約。然而，新系統的推行並非一帆風順。部分長者因不熟悉網上操作，仍前往診所排隊，或需尋求職員協助登記。一位梁姓婦人表示，她是第一次看牙科街症，但不懂網上登記：「老人家唔識電腦嘢」。她擔心新安排不一定中籤，但引述衛生署職員指長者抽中機會更大。另一位鄭姓長者則笑言，若自己操作，或一個小時都未能完成登記，他認為新安排可節省排隊時間，但也提及曾深宵排隊的經歷。部分長者對新安排表示擔憂，認為排隊取籌更實際。一位洪姓長者認為，排隊取籌「最多早啲黎，辛苦啲」，但網上登記抽籤如「撞彩」。若不中籤只能重新登記：「牙齒好痛時冇辦法等，好似迫你去睇私家醫生」。另一位黎姓市民也表示：

「有時間都是排隊好點，因為一定有籌。現在網上抽籤，講就講長者優先，一次不能、兩次不能、三次不行，我牙痛不能等你這麼多次，我排隊百分百有籌」。

有區議員擔心，有緊急需要的長者可能因為抽不中籤而無法及時就醫，呼籲政府長遠增加人手，解決牙科需求。荃灣區議員伍俊瑜指出：「對於一些緊急的，真的需要緊急口腔治療長者會棘手，因為他緊急，原來又要抽籤，是有點麻煩。」他認為新措施屬於過渡性安排，主要需解決牙醫人手不足問題，期望未來可以加大牙科服務範疇，例如做假牙、牙套等。雖然新系統的推行初期遇到一些挑戰，但網上預約無疑是大勢所趨。隨著科技的發展，網上平台將在醫療服務中扮演越來越重要的角色。對於不熟悉網絡操作的長者，政府和社會需要提供更多協助，幫助他們適應新時代的就醫模式。

醫務衛生局局長盧寵茂：「以往公公婆婆晚上日曬雨淋，甚至夜晚嚴寒時候排隊，已經成為歷史。我們現場幫助長者登記服務會維持，長者有需要我們會幫助他們。根據今天的服務需求來說，我們絕對能夠應付服務，不需要特別多的額外人手，比以往現場輪候反而節省了人手。」

無論採用何種預約方式，市民都應關注自身的口腔健康，定期進行牙科檢查。以下是一些牙科保健的基本小貼士：

• 每天至少刷牙兩次，每次兩分鐘，並使用牙線清潔牙縫。
• 減少攝取含糖食物和飲料，避免蛀牙。
• 定期到牙科診所檢查牙齒，及早發現和治療牙齒問題。