重慶市涪陵區網民近日投訴，自己致電110警察電話、120急救電話多次未能接通，耽誤求助。警方周日（12日）證實當時接獲多宗報案，導致線路繁忙，將增設接線人員。
事主上周五（10日）披露，他騎行途中遇到群眾倒地受傷，3次致電120卻顯示「撥打的用戶忙」，兩次致電110求助才成功。警方核實，事發於去年12月28日下午3時許，當地88歲男性村民朱某行走時摔倒，致頭部磕傷。涉事網民路過報警求助，警方派人趕赴現場安排朱某送往醫院檢查，確認他突發腦出血倒地受傷，目前留醫治療無生命危險。
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警方補充，110報警台當時正同時接受多宗群眾報警，造成接警線路短暫繁忙。針對民眾兩次撥打110才接通，該局將增設110報警台接警崗位，及時接受群眾報警求助。
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