捱過戰後的蕭條，走過七八十年代的經濟起飛，再到今日的後疫情 AI 世代，經歷過時代洗禮卻又仍受港人愛戴的本土品牌已買少見少，有七十年歷史的服裝品牌「雞仔嘜」正是其中之一。近年「雞仔嘜」亦由第四代傳人譚天韻（Alicia）和譚天逸（Jennifer）接手管理，兩人除了跟隨時代步伐，穩中求變，亦銳意透過各類活動重塑品牌形象，期望以「雞仔嘜」的招牌「雞仔」編織港人獨有的「家庭」、「親情」、「溫暖親切」的集體回憶。
「製衣工作坊」、「男模快閃活動」 以「話題」吸引客戶眼球
說起「雞仔嘜」，港人不其然會想起他們傳統招牌上的三隻雞仔，還有出色的保暖內衣褲、經典的三鈕扣線衫，近年譚氏姊妹譚天韻（Alicia）和譚天逸（Jennifer）接手後，亦不忘初衷，在這由 1953 年已創辦、已營運三代的服裝品牌上，發開新產品，為經典品牌傾注新活力。
如近年他們就舉辦了不少讓人叫好叫座的活動，數數就有在文青咖啡店舉辦的「重新發現雞仔嘜」展覽，參與者可透過工作坊親子活動，親身學習製衣過程及衣物保養等知識；又如去年慶祝「雞仔嘜」的七十周年活動，他們亦走入社區，在 K11 及中環街市分別策展，除築起以 1960 年代「雞仔嘜」舊店場景掛帥的「初心如一」展覽，亦聯袂學校舉辨「想嘜都得」展覽，展出由學生設計的 70 多隻不同款式、色彩各異的雞仔，引來市民爭相打卡；直至今年，他們亦安排了擔任「試衫專員」的混血肌肉男模落區，以快閃「雞仔 Truck 感謝祭」 點止內衣咁簡單的活動推廣自家品牌。
「雞仔嘜」近年各類活動，除了讓他們回饋社區，亦讓他們重新連結不同年齡層的市民，讓「雞仔嘜」這一經典品牌重現港人眼前。正如主力擔任「雞仔嘜」市場推廣工作的 Jennifer 所言，現時零售業要推廣品牌，除了賣廣告，近年已更著重「create talking point」（製造話題），他們正正是透過不同活動製造熱話，讓公眾可以與他人分享內容（content），拉近人與人、企業與消費者之間的距離，進一步吸引顧客。
Jennifer 解釋這種營銷策略的轉變，一來是應對疫情後本港人流變少的情況，二來是希望令大家重新認識雞仔嘜及傳承過往數代港人對「雞仔嘜」的回憶，以活動緊扣「雞仔嘜」與客人的關係，「我哋希望透過活動，令佢哋（參與者）會有窩心嘅感覺……因為我哋唔係淨係賣衫褲，我哋更著重當中嘅『情感價值』。」
重塑品牌形象 以「雞仔嘜」表達愛意與關懷
正如「雞仔嘜」現時的宣傳口號——「最好的．給家人」，Jennifer 口中的情感價值，其實就是港人對於「家庭」、「親情」、「溫暖親切」的情感體現，例如，Jennifer 指「雞仔嘜」門市可經常看到三代同堂的客戶，亦有不少仔女陪阿媽買衫，也有新手母親慕名他們的產品，專程前來為嬰孩添購衣物，「所以，究竟咩係最好呢？其實『最好的』唔係淨係講緊一件衫咁簡單，當中隱含嘅，其實係一份陪伴、一份關懷。」
他們的想法就是將這份陪伴、關懷的概念活現化，舉辦活動是其一，另一方法是做好員工培訓，著力要求員工聆聽顧客要求，為顧客推廣最合適、最貼心的產品，「最終目的都係希望為客人製造回憶，我哋希望『雞仔嘜』可以成為顧客展現佢哋嘅『愛』嘅一個渠道。」
近年，「雞仔嘜」亦開拓手信市場，與本地潮襪品牌「Pair Pair Full 」合作推出了三款襪子，設計概念由傳統的「豐衣足食」，到重視個人心靈滿足的「活在當下」，再到追求大同世界烏托邦的「正能量」，三款產品亦成為移居海外港人、旅客的心頭好，除了因為有趣的圖案設計，襪子亦有「雞仔嘜」七十年歷史的品牌光環，送禮者更可藉襪子傳達出「貼身又貼心」的關懷，如 Alicia 所形容般「為親友送上一份祝福」，亦正正是他們所期望：以品牌為客人編織出陪伴、關愛的親密關係。
持續進化 擁抱雲端新技術 提高企業效能
所以，不難發現「雞仔嘜」近年的推廣策略，也有著讓大眾了解更多「雞仔嘜」的想法，目的是讓大眾了解他們不只是售賣羊毛內衣，其實也有適合一年四季穿著的衣飾及毛巾、頸巾、手信等各類產品。當中的轉變，源於品牌發展的趨勢，由第一、第二代廠房起家、擴展業務，到第三代即 Alicia 與 Jennifer 的父親著重引入創新及高質的商品，以至他們兩姊妹的第四代，就在傳承、創新、維持產品質量以外，注入更多的人文精神，豐富品牌內涵，持續滿足各世代顧客需求。但要迎合時代，在傳統中持續求變，從來都不是易事，舉個實例，他們就透露初接手「雞仔嘜」時，「雞仔嘜」雖然自設伺服器與營運系統，但每到夏天設施均會出現兩到三次供電問題，導致公司的零售系統崩潰，I.T. 同事更需額外花一至兩小時維護，這問題除了影響他們旗下的二十多間分店零售業務，亦增加了公司在維護系統及網絡基礎建設上的成本，窒礙發展。
面對難題，他們並未有逆來順受，妥協在系統上小修小補，而是大刀闊斧地落實改革。最終，他們於今年選定與 AWS 合作，投向 AI 與雲端運算技術，並在資訊科技顧問公司 Baro 的幫助下，僅花六星期即落實整間公司的資料轉移，將由過往自設伺服器的模式，改成以雲端技術營運 POS（Point of Sale，網上零售系統）及 ERP（Enterprise resource planning，企業資源規劃軟體）兩系統，未來他們亦計劃將其 BI 商業智能工具進一步轉移到 AWS，以使用其 QuickSight Q 進行數據分析及協助作出商業決策。
二人勇敢求變的創新精神，不只是迎合時代趨勢，實際上也能提高企業效率，例如，他們現時已能將系統的回應時間大幅提升至一秒之內，據他們估計，「雞仔嘜」亦可每月省減 40% 本來要用於管理伺服器的成本。當然，這次改動，不只是考慮到 AWS 對客戶資料的高度保障，亦是完全針對過去系統缺乏穩定性的問題，現時他們已無需再面對無日無之的系統當機時間，員工亦能更專注於「雞仔嘜」的核心銷售業務上。
回歸初心 做好產品 傳承「雞仔嘜」七十年歷史
當然，要迎向市場的起起落落，除了主動求變，抱持開放態度， Alicia 與 Jennifer 也坦言最重要是回歸初心——努力做好「雞仔嘜」的產品；正如上文提及，有新手媽媽就是為了提供「最好的」給兒女，專程購買「雞仔嘜」獲瑞士 Oeko-Tex 紡織認證的嬰童用品。面對未來零售業的前景，Jennifer 總結道：「我相信只要我哋做好自己，守住個品牌質量，為顧客解決問題, 自然就可以吸引新嘅客戶群，並且連繫返『雞仔嘜』咁多年嘅歷史。」
由 1953 年走到 2024 年，「雞仔嘜」不只是一個七十年經典品牌的成功營商故事，相信亦是五、六代港人的集體回憶，加上近年「雞仔嘜」出色的品牌營銷活動，不難令人在他們馳名的保暖衣物下，深深感受到當中埋藏著的暖意，而這份暖意，也許亦是現時經歷低潮的香港最需要、最確切的一種正能量。
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