掃地機械人自燃起火全屋燻黑　內地客不滿小米只肯賠3萬多元

江蘇一名顧客家中的掃地機械人突然自燃引致家中起火，幾乎全屋被燻黑。消防調查後，初步確認起火原因是電器短路。

江蘇的張女士 6月15日發文稱，火警於5月26日上午發生，從她上載的相片可見，該掃地機械人部分燒溶，現場周圍被燻黑，地板、門框燒至焦黑。

從張女士提供的火災事故簡易調查認定書顯示，火災事故原因為掃地機械人充電底座線路故障引燃周邊可燃物導致。

張女士表示，自燃的掃地機械人是朋友贈送，是2021年從小米購買。該型號為小米米家掃地機械人1T，該款產品於2020年上市，售價2299元人民幣，配置智能電控水箱，除掃地外，還有拖地功能。內媒從價錢推測，該款掃地機械人屬於中高端產品，但是並不是小米自主生產，是由第三方代工廠生產。

張女士稱，事後小米售後服務及工廠勘查現場並諮詢情況，未否認自己產品問題，同時找來第三方評估公司進行損失評估，認定約1500呎的房屋維修、全屋清潔、衣物清潔、人員住宿需3萬多元。

但張女士並不認同小米的賠償金額，她表示對方只同意賠裝修的20天住宿，事情發生到現在，他們流動住宿產生的費用隻字不提，不願意賠償；同時燒毀的插座及掃地機器人不在核損清單中；並且對因此產生的誤工一概不提。

張女士稱，經咨詢後，以小米賠償的3萬元，根本沒有裝修公司能接下裝修的工作。她與小米已溝通20多天，小米堅持只能賠償這麼多，並且態度強硬，並且不接受市場監督管理局調解。針對此事目前小米官方並沒有公開回應。