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聽電話「幾句安慰」 配套服務不到位

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更新於 1天前 • 發布於 1天前 • on.cc 東網
現時針對照顧者的暫託服務包括老人院舍。

針對現時照顧者的政策,社福界議員狄志遠認為缺乏完備配套,雖然有相關熱線,但未有足夠服務,部分個案只被轉介另一熱線獲取支援,長者使用相關服務或有困難。另一議員林素蔚則指部分熱線只是「安慰吓就算」,有照顧者因經濟壓力被建議上大灣區,認為政府需要反思和檢討。

對於民研調查個案中,有在職照顧者向社工求助,但打了10次電話才有人回應,3個月後才有社工聯絡,狄志遠指未能確認個案是否使用政府熱線,假如是經由政府熱線則不理想。他指政府熱線的要求是真人社工接聽,對於接聽時間也有要求。

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林素蔚指政府針對政策及專業支援服務不到位,令部分政策未能落地。她認為政府宣傳及社區組織較着重基層、公屋區,但居住在居屋、私樓的個案難以接觸相關資訊,亦有接獲相關求助有隱藏個案認為政府資源未能幫助他們。她又認為個案中的在職照顧者只會愈來愈常見,「喺街度問一問,可能係10個有兩、3個咁嘅狀況。」

她表示,現時針對照顧者的暫託服務分為上門、院舍及中心3種,曾有照顧者曾表示即使致電亦未能即時使用服務,認為反映相關服務未能對接,加重照顧者的照顧壓力。

狄志遠則認為設有暫託服務是有進步,但仍未到位,指經濟支援上現時只有大約一萬名照顧者可獲相關經濟支援,但估計全港有50萬名照顧者。對於政府計劃推出「護老者和殘疾人士照顧者資料庫」,他坦言未知政府會如何做,期望政府能提早預防,並且有相關標準,例如照顧者的家庭背景、是否長者或殘疾人士等。

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狄認為每個人總有需要使用醫療服務,可透過問卷作篩查。林素蔚則關注特殊教育需要兒童、精神復元人士等照顧者亦須被照顧,期望政府多作增潤及配對工作,才能有效幫助市民。

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