放榜季節，有人歡喜有人愁。若成績不如意，如何面對？靠着我們的知識、經驗和親戚朋友都可能有幫助；但個人面對壓力的心理素質，又稱為抗逆力，也是十分重要，高抗逆力隨時可能幫你轉危為機。美國心理學家史托茲 (Stoltz) 在二十世紀末期提出逆境商數 (Adversity Quotient, AQ)的理論，即人在逆境中，面對挫折、擺脫困境或超越困境的心理能力，逆境商數愈高，代表抗逆能力愈高。
逆境商數(AQ)是透過量度綜合形成逆境反應的五大元素(CO2RE)，即是Control(控制)、 Origin(起因)、Ownership(責任歸屬)、Reach(影響)、及Endurance(持續)。1-3
- Control (控制能力)：代表個人認為自己能掌控逆境的能力。
- Origin (起因) ：是指分析造成挫折的成因及相關因素的能力。以致不會過於自責，明白自己的崗位及任務，並檢視自己的行為及以後之改善方案。
- Ownership (責任歸屬) ：是指自己對挫折應負多大的責任。愈願意承擔責任、解決問題、承擔結果，反映其超越困境的能力。
- Reach (影響) ：是個人感受逆境對其生活造成了多大的影響。樂觀者能正確判斷挫折是否會影響其他生活領域，不會作無謂的憂慮和胡亂的猜測。反之，悲觀的人可能誇大其挫折，以致影響生活其他層面，大幅增加自己的負擔。
- Endurance (持續) ：包括個人認為逆境會持續多久及個人遇上打擊挫折時的持續奮鬥能力。若能視挫折為暫時現象，會增強自己的鬥志渡過難關。
面對逆境，史托茲提議可採用Lead程序4來探究怎樣應付逆境：
L (Listen to your CO2RE response) 代表聆聽自己的CO2RE反應：當逆境發生時，解讀每一個CO2RE層面，聆聽自己AQ反應 ─ 是高或是低？例如面對放榜結果不似如期，自己是否深受打擊、事件對自己的影響有多深遠、可否改進情況、需要為事件負上多少責任等，從CO2RE五個層面提問，察覺自己的情緒反應。
E (Establish accountability) 代表建立責任歸屬：找出逆境中某個範圍來承擔，下決心作出改善，從而在逆境中產生積極的影響力。時間不能逆轉，就如我們無能力改變放榜結果，反而從中發現自己的不足，決定作出改善，並提出具體方案。
A (Analyze the evidence) 代表分析證據：透過質詢和分析，認知不合理和無效益的思維，從而擺脫低AQ的假想。換言之，嘗試從不同角度客觀地察看事件，切勿放大負面情緒。
D (Do something) 代表行動：針對CORE，提出各層面相應的部署，按部就班地採取行動來改善逆境，增強控制及縮減逆境的時間。就如下決心作出改善，提出重新制定溫習時間表，緊接遵照時間表進行活動。
總結
認識及學習AQ的實際應用，對我們面對逆境時，有一定的幫助。
參考資料
- Stoltz, P.G. (1998). Do you know your AQ?Workforce, 77(12), 58.
- 蔡雨潔。(2014)。AQ於企業諮詢中之運用，諮商與輔導 ， 341，45-47頁
- 保羅‧史托茲著 /莊安琪譯 (1997)。AQ逆境商數。台北：時報文化。110-145頁
- 保羅‧史托茲著 /莊安琪譯 (2001)。工作AQ：知識經濟職場守則。台北：時報文化。116-129頁。 資料提供：雅麗氏何妙齡那打素慈善基金會
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