內地政府出手，禁千億電商大戰逼死小網店！內地4大網上電商過過去一年「內鬥」白熱化，為求爭取流量及市佔率，它們除了逼小網店參與減價戰以提供「低價保證」搶客之外，更紛紛推出「僅退款」措施，變相縱容不良客人訂貨後「退款卻不退貨」，令小網店紛紛虧本甚至瀕臨結業。國家市場監管總局昨終出手，宣布將加快推出網絡交易平台收費行為合規指南，包括糾正「流量至上」及「低價為王」等侵犯平台內經營者合法權益的行為。換言之，當局將禁止電商強迫小商家參與蝕本減價戰。
國家市場監管總局出手，或意味由「拼多多」掀起的「電商三國減價戰（或四國大戰）」有機會暫時平息。事緣數年前，中國電商市場一度由阿里（淘寶及天貓）（9988）及京東（9618）壟斷了約8成的市場，但近年拼多多（美股：PDD）及抖音積極挑戰兩大龍頭。其中拼多多以超平價格包括保證低價取勝，還創立了「僅退款」制度確保顧客獲極大保障，即是若貨不對辦顧客可「獲退貨款卻不用退貨」，促使其營業額以倍數激增；至於抖音除了以低價保證競爭，更善用其短片及直播優勢，大舉使用直播帶貨殺入市場，令中國電商市場變成「四分天下」。
根據2023年數據，現時中國網上電商約75%市場已落入4大公司手裡，包括阿里（32%）、拼多多（17%）、京東（15%）以及抖音（11%）手裡。但正由競爭激烈，電商不斷要求小網店提供超大折扣，令電商可以用「產品最低價」作招徠，迎擊其他對手。結果每年的購物節往往反而成為小網店的噩夢，例如不少客戶買入特價貨後因感不滿，按條款「零手續費」退貨即令小商家損失慘重。更離諎的是，愈來愈多不良顧客濫用「僅退款」的漏洞，大量網購後卻要求退款惟不退貨，形同「呃貨」，據報已有商家因此要結業。
當局今次擬喝停減價戰，其實對阿里、拼多多及京東三大網商也是好事。因阿里及京東的盈利，已因減價戰受累。至於拼多多雖然靠極端低價策略獲得巨大的市場佔有率，但亦有後遺症。例如拼多多網站賣出的部分產品質素受到內地網民的批評，拼多多面向歐美的子公司TEMU網店，營業量雖同樣暴升，卻也一樣惹來歐美顧客批評，甚至有招致制裁的風險。事實上拼多多作為減價戰的牽頭者，今年股價卻累跌3成，即顯示了投資者的憂慮。
市場監管總局強調，快將新推出的的合規指南，包括糾正「流量至上」及「低價為王」等侵犯平台內經營者合法權益的行為。其目的是切實規範平台經濟市場秩序，引導平台企業優化規則、合理收費，以降低平台內商戶成本負擔。新指南會督促平台合理確定收費比例，促進平台經濟領域各方主體互利共贏。當局強調，新措施旨在推動平台算法向上向善，並會對平台侵害新就業形態勞動者權益、利用算法實施大數據「殺熟」等重點問題進行專項整治，切實維護平台內經營者和消費者合法權益。
市場監管總局明年將抓緊制定平台規則監督管理辦法，依法查處平台規則領域違法行為，整治利用規則破壞公平競爭、侵害平台內商家和消費者合法權益現象，促進平台規則公平透明。在淨化直播電商行業生態方面，監管總局透露將制定直播電商監督管理辦法，加強對直播平台、主播和直播營銷服務機構等關鍵主體的監管，從嚴從重打擊編造虛假或誤導信息、誇大產品功效、刷單炒信、違法廣告等行為，開展直播電商領域產品質量、食品安全專項抽查抽檢。
據內媒報道，其實當局於上月（11月）已提早出招。國家市場監管總局當時曾約談6家電商平台，通報其「僅退款」規則擠壓商家生存空間，助長低質低價競爭風氣等問題，並從優化協議規則、提升規則透明度、保障商家自主經營權等方面提出整改要求。約談後，部分平台廢止「退款不退貨服務規則」，為商家在「僅退款」中提供更大自主權。
Text by BusinessFocus Editorial
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Xue Wei 呢啲所謂角+只識頭痛醫頭，本身無一個良好營商市場更無制度，任由市場以大欺小惡性競爭自私行為犧牲小店利益只會喺有事時先出手有鬼用咩，情況有如僱主普遍欺壓僱員監管如同虛設一樣，啲小店已經執曬啦，呢啲畸型市場永遠無法改變進化囉🤣
21小時前
Victor.L 變得更好嘅過程
1天前
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