醫院病房內不時發生衝突，醫管局表示，上年工作間暴力個案有870多宗，按年升一成七，增加131宗，當中一半涉及工傷個案，醫管局工作間暴力工作小組主席林成傑表示，工作間暴力定義包含身體傷害、言語恐嚇及威嚇侵略行為。內科及老人科、精神科及急症室為高風險部門，衝突原因包括病人輪候時間、治療方案、處方藥物及轉介安排等。因應暴力個案，醫管局在2023至24年提出38宗檢控，當中有34宗定罪。
醫管局對暴力個案零容忍
去年暴力個案上升，但檢控及定罪數字卻只有雙位數。林成傑表示，對暴力是零容忍，但最終是否提出檢控，視乎同事意願。他又說，隨著醫管局服務對象增加，但多年來暴力個案數字相若，可見培訓成效。
董梓光：分析事件及參考前線經驗作出改善
新界西醫院聯網工作間暴力項目主任董梓光表示，每次事件發生後，聯網都會分析原因，參考前線人員經驗，作出改善，他分享一次精神科門診病人襲擊醫生事件。當時醫護人員察覺現場氣氛有異，按鐘鈴尋求協助，卻刺激病人作出暴力行為，在分析細節後調整聲浪，只讓病房外的人聽到鐘聲，避免事情再發生。
加重罰則作用不大
被問到會否加重對暴力事件罰則， 董梓光認為「病人不是罪犯，他們是來醫病，希望自己舒服，大家都不想發生暴力事件」，認為加重罰則成效不大，亦不希望影響醫患關係。」
醫管局表示，希望透過溝通預防暴力個案，推出不同措施，包括提供「逃脫技巧訓練」「控制及約束技巧訓練」等課程；各個醫院聯網每年進行暴力演習、制定應變方案，亦透過HAGo推出「排隊易」、社區取藥服務等，減低病人因輪候時間產生衝突。
增設及改良支援員工措施
聯網亦不斷改善支援員工措施，包括增設及持續改良防護裝備如前臂保護套、診症室設置多於一個出入口，於有需要位置安裝「求助呼叫器」。今年亦增加工作間暴力的預防性心理支援，避免員工積累情緒。