日前(9日)網上流傳港女大鬧壽司郎店員的影片,影片中有一女一男的無理顧客打算光顧紅磡黃埔的壽司郎分店,因自己遲到30分鐘過了籌號,店員無法替其補飛便即「潑婦罵街」,怒斥店員處理不公,違反原則,店員以平穩的情緒語調回應,獲網民激讚有質素。
撰文:Zoe|編輯:RF|資料來源: FB@香港突發事故報料區|圖片來源: FB@香港突發事故報料區 影片截圖
港女超過壽司郎30分鐘制度 潑婦式「據理力爭」
片段開首,肇事男女背著鏡頭向壽司店的取籌櫃檯交涉,雖然收音不清,但見店員指示他們到旁邊稍等,他們到旁等待,女事主則開始有不滿,向男伴發牢騷,未幾,女事主高聲催促要店員加快處理事件,不久就有另一位店員向女事主解釋,因顧客眾多,請兩位事主考慮重新排隊,女事主「據理力爭」,認為自己已經有手握預約籌,就算過了店方規定的30分鐘,都應該可以比現時無預約的客人率先入座,而且她聲稱他們遲到是因為身體不適,非她可控範圍,不滿店方安排不公道,要求店員解決問題,又要求交出顯示過了30分鐘的數據。
面對女事主質問,店員無奈地回應不能為她安排快速入座,而且機器也不能顯示已過時的籌號的資料,可提供客戶服務卡片給事主聯絡,店員以375號籌的時間,推算事主358號籌的時間其實已經超過30分鐘。從片段所見,似乎男事主此時可能暗示女事主「不要追究」,但女事主仍然不放棄,認為店方沒有以358號籌証明她遲到,繼續要求店員解決問題,又質問是否可以比無預約籌顧客較早入座,怒罵該連鎖壽司店每所分店的規則不同,令顧客無所適從。
女事主又再三強調他們「只不過過咗鐘之嘛」,高聲要求店員作出合理解釋及數據,店員一再請事主「去無預約籌排隊」,女事主繼續發爛,卻已開步離開店面敗走,不忘大聲讀出店員的姓名,似乎打算有進一步行動,現場有其他顧客發出歡呼聲。
網民公審事主
網民紛紛大讚店員既能保持禮貌, 又能堅持沒有屈服於事主無理要求,值得公司加薪;網民又指責事主如果要以原則說店方不是,先應自己守時,而不是大庭廣眾潑婦罵街,漠視自己遲到理虧的事實,認為如果店員遷就她安排事主早入座,反而會對其他無預約的顧客不公,可能惹來更多不滿。
有網民更諷刺事主既然身體不適,就不要進食生冷食品;另有網民替男事主因其「母親」失禮行為感到羞恥,卻見其他網民指出事主二人應該是情侶關係,再惹網民譏諷女事主,可見她的行為實在不得民心。
壽司郎叫號規則:
當刷新票號時,壽司郎會先叫碼一次,若未有客人回應,壽司郎會為該票號的客人保留座位30分鐘,讓有突發狀況而未能馬上回店內的客人有足夠的時間返回店內用餐;只要客人在30分鐘內回到店舖即可以補回座位;但若該票號客人超過30分鐘才出現,店內系統則會自動將號碼刪走,而客人亦無法補回座位。
影片傳送門
常見問題
問:壽司郎員工怎樣應對事件?
答:壽司郎規定顧客須在叫號後30分鐘內入座,若超過時限則會被視作放棄座位。店員對於港女的開罵被網民大讚既能保持禮貌,又能堅持沒有屈服事主無理要求。詳情請看
問:事件發生於在那間壽司郎?
答:港女大罵壽司郎店員事件發生在黃埔分店。事主因遲到超過30分鐘而不獲入座,即怒斥店員處理不公,質問店員交出顯示其過了30分鐘的證據。詳情請看
Car 唔舒服仲食壽司……
2022年01月10日08:05
Ivan TO 收皮啦死肥婆
逾時想插隊仲要咁惡,食L死你呀
2022年01月10日07:09
yuyu 明知呢間嘢日日都咁多人排隊,就咪遲到啦,仲要遲30分鐘,你估有預約真係大晒咩,咁就吾使守時呀🙄🙄
2022年01月10日08:07
HiuuuLam 今期你至紅啦Kathleen Chan肥婆
2022年01月10日08:11
ES 个人素质低劣还强词夺理真丢人!😒😒😒
2022年01月10日06:22
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