旅發局於除夕晚舉行的大抽獎活動出現混亂，旅遊發展局總幹事程鼎一今日再次為事件解畫，指初步調查發現，是因為技術出現問題，驗證碼被誤作垃圾郵件，而非網站不勝負荷。他又提醒得獎者不要被假冒的領獎電郵欺騙，強調局方在電郵中不會要求得獎人提供個人資料。
程鼎一早上出席電台節目時表示，為大抽獎進行壓力測試時，是假設每分鐘有300萬人次進入，運作上網站沒有負荷問題，但由於活動需電郵驗證碼，於短時間內收發大量電郵，被電郵平台誤作垃圾郵件，以致電郵遭攔截，令抽獎參加者收不到驗證碼。他承認籌備時間不足導致抽獎出現問題，相信有足夠時間可盡善盡美，局方亦已要求大抽獎承辦商提交詳細報告。
對於訪港旅客量急跌，程鼎一直指，旅客減少對行業的影響仍未全部浮現出來。而且預期未來數月的客量會持續下跌，農曆年本地酒店的預訂數字並不理想。
他又估計，香港社會難於短時間內緩和，如要旅客訪港，最重要是讓他們感覺安全，因此會向旅客解釋，只要避免在某些時間前往部分地區，香港仍然是安全的。