訂酒店 怕甚麼？最怕就是網上訂完後，以為省錢，最後發現被收多錢，訂房網站Agoda便是其中一例。據網民分享，當中涉及Agoda的「延遲付款」功能，令人蝕匯率之餘，還有機會被多收一次錢。如非主動申請退款，Agoda亦不會作通知。
訂酒店 被收兩次錢 有證明可退款
於Agoda訂房後，如即時付款，信用卡公司多會立即扣賬。不過，有網民曾發現被重複收錢。如遇到此情況，大家只要確認為Agoda錯失，例如系統出錯、訂單出問題等，即可聯絡客服，並出示相關證明，例如銀行賬單、預訂截圖等，Agoda便會退款。
到店付款但收到交易提示？
但有一種情況，大家要留意。如果選擇「到店付款」（即到達酒店後，辦理入住時才付款），但收到信用卡發出的交易提示，大家即應先向Agoda或銀行查詢，了解該筆款項是否屬於「預付金額」（即銀行凍結金額作擔保，以保障酒店利益），而非真正交易。Agoda網站的條款內，亦列出相關條文（見下圖紅框），因此大家不需擔心。
延遲付款設匯率陷阱？隨時收多5%
不少網民均會善用Agoda的「延遲付款」功能（確認訂房後，可延遲數天付款），利用預訂至收款的空窗期尋找更優惠價格。不過有網民在使用「延遲付款」後發現，確認訂房當日的房價是HK$2,206.23，但實際付款當日的房價則為HK$2,319.34，金額竟有近5％增幅，令事主需自行聯絡客服，申請退回差價。
雖然於先訂後付的確認電郵中，大多會列明「匯率可能會變動，以收款當日為準」。不過，有網民指，客服指出匯率會先由酒店當地貨幣轉換成美金，再由美金轉換港幣，而且Agoda自設匯率系統，即使外面的匯率貶值，Agoda所提供的匯率亦會相對較高，而客戶對換算公式亦無從得知。
網民分享退款秘技
要向客服申請退還差額，大家可準備相關匯率截圖。一方面可證明付款當日的匯率，較確認訂房當日為高。另方面，亦可證明，即使是以付款當日的匯率作計算，Agoda仍有多收錢的情況存在。 需留意，以往Agoda會將差價退回信用卡賬戶。不過，有網民表示由2017年開始，Agoda已更改條款，差價只可退入Agoda賬戶「A金卡」內，於下次訂房時當錢用，但可惜的是，並不是Agoda上所有酒店房均可以「A金卡」付款，變相隨時得物無所用。
主頁：blog.moneysmart.hk