港鐵宣布，對已經購買了10月份全月通加強版及這段日子的港鐵都會票的乘客，作出相應票務安排，減輕有關情況對月票及都會票乘客的影響。
港鐵指，近日港鐵服務因為暴力人士於港鐵車站的違法的破壞及縱火行為，受到嚴重影響，早前全綫服務更在不得已的情況下被迫暫停。
港鐵會向持有10月份全月通加強版的乘客，送上港幣100元現金購物劵(兩張港鐵車站商店港幣50元購物現金劵)。此外，港鐵都會票持有人經登記及核實後，可延長該車票餘下車程的有效期。
為了方便乘客，持有10月份全月通加強版的顧客於10月25日至11月7日期間，購買11月份全月通加強版時，將獲發港幣100元現金購物劵(兩張港鐵車站商店港幣50元購物現金劵)。
若10月份全月通加強版的持有人決定不購買11月份的全月通加強版，可於11月8日至11月22日期間，前往港鐵車站客務中心登記，經核實後，乘客一樣可取得港幣100元現金購物劵(兩張港鐵車站商店港幣50元購物現金劵)。
如港鐵都會票持有人因近日服務調整而受影響，可前往港鐵車站客務中心登記，港鐵將根據現行機制處理相關申請，經核實後，將延長該車票餘下車程有效期多40天。
港鐵重申，一直在可行及安全的情況下，盡力為市民提供安全、暢順的鐵路服務。然而，由於多個車站再三遭到大規模的惡意暴力破壞，威脅乘客及員工的安全，經與相關政府部門共同進行詳細的風險評估後，在不得已的情況下關閉車站及調整列車服務。確保乘客及職員安全一直是港鐵的首要考慮，亦有責任維護鐵路設施的安全。須在確定車站及沿綫設施在安全的情況下，才會重啟相關服務乘客。若出現任何或可能引致高風險或緊急情況，嚴重影響乘客和員工安全， 相關車站有可能在短時間內通知或未能作事先通知的情況下關閉。請購買全月通加強版以及都會票的乘客留意可能出現的有關情況。