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AI 工具是工作好夥伴? 員工要幫AI抓錯 學新功能 反而過勞

阿尼尛 Anima
更新於 11月01日21:28 • 發布於 11月01日19:14 • 歪編

Artist: RayHsu 啄啄

自從 AI 工具 Chat GPT 在 2022 年底問世,AI 工具便如雨後春筍冒出。不少公司企業將 AI 工具視為能增加工作效率的好幫手,但事實上過多的AI工具不只讓員工容易分心、忙於適應各種新功能,員工還需要幫 AI 抓錯校正,反而讓工作量大增,以及讓員工壓力山大、身心俱疲。

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公關公司創辦人安努拉格(Anurag Garg)原先非常鼓勵他的11人團隊使用 AI 工具,用它們來為客戶發想創意、提供媒體公關宣傳稿、幫會議記錄轉檔等等。然而,他的員工向他反映,用這些 AI 工具反而增加他們的壓力和緊張程度,並沒有提高生產力。主因是,他們必須幫 ChatGPT 生產出的內容校正,因為 AI 工具目前仍有相當多的紕漏;再加上軟體更新後,員工又得再學習新的功能,這又耗費了一些時間。

AI 出錯

安努拉格表示,「干擾太多了。團隊抱怨因為我們希望他們使用AI工具,導致他們處理任務要花兩倍時間。」其實不只員工,安努拉格本人也覺得非常茫然,「市場上 AI 工具相當氾濫,沒有一種工具可以解決多個問題。結果導致我要常常注意哪個AI工具可以做什麼,這其實讓事情更複雜。」

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在經過這段時間的測試後,安努拉格決定改變團隊中使用 AI 工具的要求,也就是將AI工具主要用在研究目的上,「現在工作更好管理了,因為我們沒有用過多的 AI 工具。我們回到團隊直接處理所有事項的工作狀態,這讓他們覺得更有連結感,也更投入自己的工作,真的是好多了。」

安努拉格的經驗並非特例。自由工作者平台 Upwork 近日針對美國、英國、澳洲與加拿大 2500 名工作者(knowledge workers)的調查就指出,96 %的管理階層表示,他們期待用 AI 工具來提升公司的產能,81 %的人承認他們要求員工在過去一年多用 AI 工具。然而,針對員工的調查發現,77 %員工稱 AI 工具降低他們的產能且加重他們的工作量;47 %的使用 AI 工具的員工表示,他們完全不知道要如何達到老闆想要增加產能的期望。

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另一項由履歷撰寫公司Resume Now針對1150名美國人進行的研究指出,61%受訪者認為AI會增加他們過勞的風險,這個數據在25歲以下的族群中,漲到87%。從調查統計到經營者經驗分享可發現,公司過度強調使用 AI 工具,或認為AI工具萬能的想法,已讓不少員工相當困擾、不知所措。

▼ 這些厲害的AI生成影片,需要投入的時間也是相對很多的

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尛評:看來在AI取代人類之前,人類會先被操死
身心健康 ,網友熱議 ,自然科技

Source: BBC

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