「NCT Dream」於11日發行了第四張正規專輯《Dreamscape》。
隔天，成員們便在Bubble上更新並向粉絲道歉。
首先，楷燦表示：「我知道有許多NCTzen對這次專輯感到失望。以時間不足為藉口，我自己和公司都未能提供更好的品質，真的很抱歉。」，就在新專輯剛發行的階段，他異例地向粉絲致歉。
此外，楷燦還說道：「我會嘗試多與公司溝通。雖然我沒有足夠的力量改變公司，但我會嘗試告訴他們這些方面確實需要改善，也會和成員們討論。專輯剛推出不久，就讓大家失望了，真的很抱歉。」
他最後補充說：「讓大家失望了，真的很抱歉，希望能夠有所改善。」
在同樣的情況下，Jeno也發表了類似的訊息：「今天，我對因各種情況而感到遺憾的NCTzen抱歉。我知道NCTzen一定也感到非常失望，而這也是我們無奈的選擇和情況。雖然無法讓每個人都滿意，但我們也確實在嘗試接受一些事情。」
新專輯《Dreamscape》在發行首日銷售達57萬張，相較於今年3月發行的前作《Dream ( ) Scape》減少了57％。成員們的道歉可能與這樣的銷售表現有關，顯示出他們對成績不如預期的情況感到遺憾，並意識到粉絲們對於專輯品質的期待。這次異例的公開道歉，也傳達了他們願意和公司溝通改善專輯品質的決心，希望能在未來提供更高水準的作品來回饋粉絲的支持。
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