從來都沒有想過要成為 VIC(Very Important Customer,超級重要客戶),一來因為不會做到(性格使然,不可能變成有錢人),二來對那些「特權」其實並不太恨要——但是,整個奢侈時尚工業對沒有錢沒有權的愛好者、鑑賞家愈來愈不友善,有時還是希望用到VIC的某些權利,令你得到一些實際的禮遇。
富豪朋友是Chanel 高訂的客人,她的媽媽則愛穿Valentino,於是她不但獲邀飛到巴黎出席couture fashion show,在品牌於外地舉辦的大型展覽紅地氈上也看到她的身影。筆者不清楚朋友在奢侈品界的「地位」是VIC還是在消費金字塔頂端的VVIC(因為修養問題,所以不會開口問嘛),但大概也知道只有認清他們的存在,才能明白時尚精品世界的運作機制。
奢侈品牌 VIC 的3大特權
1 與名人明星一同參加Fashion show,派對打卡
買名牌,求的不外乎是一份虛榮心。大把錢洗的VIC也絕對不例外,身為時裝傳媒人不一定恨去(甚至有時視為苦差)的名牌新品發布酒會,他們很多時都甘之如飴。那杯香檳他們當然喝得起,但就是想去參加品牌活動,跟一眾都付得起款的VIC們一起socialize一起飲酒。最好的活動是可以跟當時得令的名人紅星、藝術家一起打卡。更重要的是,這樣才有機會穿上那些買了未有機會穿的新貨(不然又可以穿去哪?)。
現在因疫情關係,大部份時裝騷都暫停了,但在正常情況下,最頂尖的客戶,是會獲得邀請,提供頭等機票(很多時VIC自己都有私人飛機)和五星酒店套房到巴黎或各個度假系列發布會舉行的地點看騷的。屆時,你不但能夠親身接觸第一手時尚體驗,更能與明星代言人同坐一排, 那種虛榮禮遇真的會令人腎上腺數直線上升。
近來,品牌已進化到把時裝展搬到「報復性消費」的城市上演。譬如Louis Vuitton先後把兩場男裝show帶到上海和東京,看騷的VIC體驗過天橋上的LV時裝造型再加幾杯香檳到肚後,「腎上腺數上升」,很可能又會訂多幾套,讓他們下季有新衫參加品牌派對——這就是時尚世界的內循環。
2 先買先得,隨時買到Birkin Bag?
老老實實,有得飛到巴黎看show,甚至坐在Jennifer Lawrence或Timothée Chalamet旁邊都不會令我有多興奮――不是我不虛榮,而是我的虛榮心主要不是來自名人明星名氣,而是來自時裝本身。因此,我最恨獲得VIC的特權,是折扣和優先選購。
首先講講折扣。其實,這個世界上最不需要折扣的人,就是這群收入、購買力最頂尖的顧客(他們平均一個人的消費可能相等於150個一般街客)。你可能問:他們會恨那個30%優惠嗎?我相信是會的,除了因為你無法想像有錢人其實有幾咁庹縮外,還有那份行使特權的優越感。雖然平了那30%(more or less),對他們可有可無,但冇人買嘢會嫌買平咗的。何況少數怕長計,你的30%可能一年才那麼5,000蚊,人家隨時是50萬甚至500萬。
真正令我羨慕妒忌恨的,是優先選訂新貨。
與友人在時裝展上看到好貨色時常常打趣說:「比華利山見!」——fashion show上每次出現一百幾十個新造型,怎可能統統賣得出。真正量產的,往往只有大1/3至一半,某些款式更是經過簡化的商業版本(不是原汁原味的runway 版),我們這些凡夫俗子往往只得望門輕嘆。沒有買手落訂而沒投產的,固然買不到,就算好彩那一款剛好有投產,但其實全球也不過得十件八件(甚至不是每個size都有),隨機地分發到各大零售點。最終,很多時在上市前,已經由這些VIC盡數吸納——街客如我,好應該認真巴結幾個Valentino VIC才有機會買到下季那件cape。
在時裝騷幾星期後,品牌會把新款飛到當地舉行預訂會,VIC一邊喝香檳一邊訂新貨,最後流落在比華利山的衣櫃中不見天日。富豪朋友說,她在巴黎愛馬仕總店可以隨時買到一個寶金袋和一個姬莉袋―――一般人想都不用想的夢幻逸品,可能是VIC的最實用特權吧?
3 無限客製服務,訂一張LV的電競椅子?
儘管《Bling Empire》很難看,但至少它讓你知道了VIC每年付出數以千萬的忠誠費用,奢侈品牌也會一切都奉上來滿足對方。譬如Anna Shay(美日軍火商人混血兒富二代)一個電話就可以叫Dior銷售團隊把貨品帶到羅省府上任試任選。而網店Net-a-Porter、Mr Porter、Matches等其實都有VIC制度,買得多就會有專員招呼你,為你預留搶手新貨――距離百貨公司為你拉起一塊簾,sales就說這是VIC Space的世界已經很遠了。
如果你做到Anna Shay那種鑽石級數,別說要什麼有什麼,更可以「改衫」。改車、改錶在它們的界別是不太獲品牌認可的活動,但改衫是時尚界是相對可接受的。且看看另一位Anna,Anna Wintour(她不是VIC,但是有另一種重要性的VIP)的衣著,她的樂趣就是另一種VIC特權:將haute couture 改頭換面想點就點!又或者你是「瘋狂亞洲富豪」,訂一個LV的書檳或者嫌太沒有想像力,起碼都要一張Objets Nomade的電競椅子吧?Prada 的時裝訂製服務也很有趣:只要還有布料,可以訂以往任何時裝展上的款式,惟獨Miuccia Prada本人穿過的款不行,因為所有特別訂製款都要她本人簽名。
說到底,就算VIC有幾多特權,其實都不太關我等平民百姓事。貧者愈貧富者愈者乃何處皆是的真理,在時尚界也一樣,最需要折的人沒有折,最需要訂貨的時裝人沒有門路、雖然是無可奈何的不平等景況,但也是某些VIC們enjoy的意識形態。而且更能夠明白,為什麼品牌一年加3次價都不須怕嚇死顧客,因為很多VIC一年就放2M在品牌的戶口慢慢扣,加價根本影響不到他們——撫心自問,你又是否希望得到這個身份象徵?