中華電力位於元朗的電纜橋起火，導致元朗、天水圍、屯門出現大停電。SmarTone表示，已準備額外數量的流動充電器，免費外借予SmarTone 客戶。而中國移動香港則指，所有受供電影響的市民可免費享用手機充電服務。
SmarTone表示，較早前SmarTone的通訊服務因元朗宏樂街附近中華電力一條輸電橋火警事故而受到影響，現時所有服務已恢復正常，公司為引起客戶的不便致歉。SmarTone又指，因應昨日元朗宏樂街中電火警事故，明白手機可能未能充電，屯門及元朗門市已準備額外數量的流動充電器，免費外借予SmarTone 客戶，並指會延長交還期至5日，有需要可於指定門市查詢。數量有限，先到先得。
元朗門市：
教育路元朗商業中心地下3號鋪
青山公路元朗段123號開心廣場地下3號鋪
形點二期3樓A313b號鋪
屯門門市：
屯門市廣埸第一期地下G129號鋪
中國移動香港則指，元朗及天水圍供電系統已修復，通訊服務亦完全恢復正常。公司又指，明白突然失去網絡通訊的難處，所有受供電影響市民可到就近天水圍及元朗門市免費享用手機充電服務。受停電影響的家居寬頻客戶亦可到天水圍指定門市領取MySim儲值卡一張，以供應急之用。供應數量有限，先到先得。
免費享用手機充電服務門市地址：
天湖路2號天耀廣場地下L052B鋪
天水圍T Town South 2樓S207鋪
元朗青山公路（大馬路）177號地下（康樂路輕鐵站對面）
元朗教育路26-34號百宜樓地下D鋪（麥當勞對面）
領取MySim的門市地址：
天水圍T Town South 2樓S207鋪
*包括無限本地數據30日（首50GB高達42Mbps，其後任用高達128kbps）
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