消委會去年接獲154宗有關網上遊戲的投訴，數字比對上兩年高。有關投訴當中，數十宗是與帳戶被凍結，以至遊戲中的裝備被盜有關。 消委會總幹事黃鳳嫺表示，涉及投訴個案中，最大損失金額達到29萬元，事主投訴帳號被盜，之後聯絡手遊公司，對方叫事主先行報警才調查問題。警方則要求事主先提供有關數據才立案調查。 消委會表示，事主並非要求金錢賠償，只是希望取回遊戲戶口及有關裝備，亦知道消委會過往曾經成功調停，因此向消委會求助。 黃鳳嫺又表示，有關手遊的投訴倍增，不排除與巿民因為疫情留家，令到更多時間玩手機遊戲有關。