政府回覆查詢時表示，各部門應在盡量減少社交接觸和做好預防措施的前提下做好準備，逐步恢復向市民提供公共服務。相關政策局早前已向部門傳達有關信息，稍後亦會有進一步指引。
至於為公務員提供口罩，政府會優先供應口罩給醫護人員、前線提供必要和緊急服務以及參與防疫抗疫工作的人員。除了上述人員外，抗疫督導委員會暨指揮中心亦認同可供應予在工作上須與市民頻繁接觸，例如在櫃枱提供服務，須在人多擠迫地方工作，以及有運作或其他需要的同事。
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各部門會繼續按實際情況為有需要的同事提供口罩，財經事務及庫務局早前已向部門發出指引，放寬部門採購口罩的規定，讓部門可更有彈性地在市場採購口罩，以滿足部門及其同事的需要。