中電公布元朗電纜橋起火事故調查報告，指起火成因很大可能是擴業街電纜室與鋼橋銜接點的橫樑上有螢光燈起火，火種跌到下方的通訊電纜，再蔓延至旁邊的通訊及高壓電纜引起。中電輸電及供電業務部高級總監張寶中表示，火警令電纜發生故障，而非故障引致火警。
調查小組排除多個可能性，包括事故並不涉及不正當行為，亦與電力負荷、電力保護系統、炎熱天氣及電纜橋內高壓電纜無關。中電總裁蔣東強表示，電纜橋啟用30年，從未發生過故障，形容今次事件非常罕見，政府原則上認同報告內容。
中電已在事後檢視其餘4條同類電纜橋，並完成一系列額外緩減風險措施，包括為電纜橋加裝防火裝置，更換所有螢光燈。報告提出五大範疇的建議，包括低壓設備的管理、如何進一步提升火警安全及保安措施、緊急應變機制及溝通、供電的通訊系統，以及設施管理。
中電再就事件致歉，下月陸續向受影響住戶寄出每戶100元的心意券，他們可於元朗、屯門及天水圍三個地區參與計劃的商戶消費。