太古城中心正舉辦迪士尼彼思「The Big Splash」活動，吸引大批家長帶同子女前往玩樂，惟一名4歲男童在「體感浮床」玩耍時，在沒有奔跑的情況下向前跌倒，面朝下撞向浮床圍欄，眼瞼被木板割傷，須入院縫4針。男童家長事後在社交網站發帖，斥責商場在意外發生後，未有暫停開放設施，並呼籲各家長帶同小童外出時要加倍留意活動安全。太古城中心其後回應指，對事件深感抱歉，已經提升該活動的安全保護措施。
該名家長在社交網站以「我們的父親節是怎麼過」為題，發文指周日趁父親節帶同子女到上址玩遊，期間4歲兒子在沒宥奔跑的情況下跌倒，面朝下直接撞向浮床圍欄，但由於保護膠邊太薄，僅得2毫米厚，其跌倒的衝力令膠邊即時破損，兒子眼瞼對上直接被木板割開，傷口長逾3厘米、深2毫米。兒子被送醫院後，須縫上4針。所幸的是，兒子已經逐步康復，未有傷及視力。
該家長續說，事發後商場並未有即時停止活動，當自己緊緊抱住兒子安慰、用紗巾輕按傷口嘗試止血時，旁邊職員一直在旁詢問「你同你先生係咪喺隔離？」、「有冇見到事發經過？」、「你哋會唔會報警？」最後更聽到工作人員討論「咁下一場仲繼唔繼續開？」惟不但下一場，連日來根本沒有停止開放。
她又指，事發曾與丈夫多次致電追問商場的跟進情況，要求對方確保場地安全問題，但「換嚟係某部門話由另一部門負責，另一部門又放假，假後又話叫咗另一班人做嘢，但物料未到又要非商場營業時間先做到。其實，點解唔暫停一陣做哂改善工程先再開放？」其後她與丈夫親自到商場視察，發現圍欄的保護膠邊已增厚至5毫米，並張貼一呼籲小童勿跳躍及奔跑的告示。
她質疑商場未有確保活動的安全，「係我哋因為出咗事要求特別高？定對方有冇將保障參與活動人士安全當成一回事？係我哋對商場期望太高？定真係認真就輸了？我哋都答唔到自己…」
太古城中心晚上回應表示，為今次意外對該男童及家長帶來的不愉快體驗深感抱歉，並向男童致以深切慰問，希望他早日康復。發言人指，活動負責人一直與男童的家長保持聯絡，跟進其最新情況。
發言人續說，為進一步提升「體感浮床玩樂區」四邊的安全保護措施，已加闊浮床玩樂區四邊原有的保護軟墊，並於玩樂區內兩條柱的柱身四角增加保護墊。同時，將會安排進一步加厚玩樂區四邊原有的保護軟墊。另外，每場的入場人次將會減至20人，除現有於活動現場張貼的的告示外，職員更會於現場提醒家長必須陪同小孩一同進入浮床玩樂區。商場同時亦加派人手於現場維持秩序及提供協助。
