包括香港在內的全球眾多國家和城市，近年都積極推動電子支付，但並非所有人都能夠因此受惠，有很多人甚至因為電子支付的緣故，為生活帶來不便。英國最近有數據指，在去年 6 月至 12 月期間，平均每個月有 488 部自動櫃員機被移除。
消費者權益組織 Which? 表示自動櫃員機的消失，跟櫃員機網絡缺乏資源有關，其實就連銀行實體分行的數量亦大幅減少，自從 2015 年至今已經有 3,300 間分行被關閉。除此以外，平均每月還有 250 部「Free-to-use」櫃員機退役，很多市鎮的提款機數目只跌至個位數，結果居住在偏遠小鎮或鄉間的人，尤其是長者要提取現金就要前往距離數英里外的地方撳錢。
報告指英國的電子支付趕不上現金渠道消失的速度，現時有 2,500 萬人仍然依靠現金過活。雖然在過去兩年，英國各地的櫃員機使用人數均有下跌，但有 73% 人仍然堅持以現金購物，有 61% 對現金消失感到不安，支持社會去現金化的只有 15%。Whichi? 表示很多人仍然依賴現金，呼籲政府立法保障使用現金的權利。
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