消委會：日費計劃被指逾期 市民過深圳3分鐘收$1500漫遊費

消委會調查7間流動服務營辦商，共79個定額收費數據漫遊計劃，發現30個預先購買或申請指定日數的計劃，雖然價錢比直接使用「定額日費計劃」低，每日平均費用可低至8.5元至最高57.6元，惟此類計劃均設使用期限及數據使用量上限。其中5個計劃需於申請後30日內啟用，並按已選取的計劃收費，逾期會被自動取消；其餘計劃亦須於1年內或於下一個3月31日或之前使用。同時消費者需注意，除非已事先登記「定額日費計劃」，當用畢「數據漫遊組合」內所有預訂日數後，其中26個計劃會按標準收費計算隨後的漫遊數據用量，因此消費者應時刻留意使用情況。
消委會表示，購買或申請這類漫遊數據計劃，一般只要在網站或手機應用程式內,完成簡單的一、兩個步驟便可，消費者不應因此而掉以輕心，確認前必須細閱服務條款,並確定收費細則和有效期限等合符個人需要，完成後亦要保留相關單據及螢幕截圖以作為憑證。另外，消費者選購數據漫遊定額計劃時，應留意定額日費計劃的開始及結束時間、所有目的地的收費是否相同，以及計劃是否只適用於某一指定網絡；若選用預付式服務計劃時，消費者應避免一次過預繳過多金額及留意服務期限。
消委會早前接獲一宗投訴個案，李小姐於2年前申請了B營辦商的日費計劃，早前到訪深圳，不到2分鐘就收到由B營辦商發出的600元數據漫遊收費短訊提示，再過1分鐘李小姐又收到短訊，提示數據漫遊費已達1400元，以及暫停其數據漫遊功能。及後李小姐再收到2個短訊，一個提示李小姐申請日費計劃，另一個提示數據漫遊費已逾4,500元。
李小姐回港後作出投訴，B營辦商表示當年日費計劃的申請都設有時效並已過期，如李小姐為本地月費計劃續約，B營辦商願意減收一半爭議的數據漫遊費。李小姐無法證明當時的日費計劃設有時效，而且十分不滿B營辦商通知暫停其數據漫遊功能後仍繼續收取費用，以及要挾續約。
經消委會多番調停，B營辦商和李小姐最終達成協議，李小姐只需支付3成有關數據漫遊費用，亦毋須繼續履行本地月費計劃的合約。