社會運動事件及新冠肺炎疫情重創本地零售業，再有連鎖大企業宣布裁員。實惠集團宣布，為控制成本裁減10%分店人手，減緩招聘流程，並於今年2至5月後勤員工參與放無薪假期，中及高級管理層減薪平均20%等，而集團執行董事更於今年2至6月減薪40%。為嚴控成本、應對人流減少及營銷數字下跌，集團旗下共4間分店已停業，並正積極審視疫情發展及經濟情況，慎重考慮本年度租約到期的其中8間店舖是否續租。
董事長關百豪表示，在如今下行的經濟情況下，本地民生用品如傢俬等的銷售已面臨巨大壓力，顧客人流在疫情及社會運動影響下，過去9個月已減少30%。雖然集團的新零售模式便利顧客享受網上購物及送貨服務，惟主要傢俬及家居用品的供應，亦因著疫情的打擊而受到影響，供應鏈幾近終斷。在供求嚴重受到影響的情況下，如短期內經濟情況未能好轉，集團將逼於無奈再採取其他措施，包括進一步刪減分店及裁員。
關百豪指，將繼續與業主商討減租事宜，期望各業主體恤零售商的經營情況，共渡時艱。實惠集團截至去年12月31日止，共有28間分店及約800名全職及兼職員工，意味是次裁減10%分店人手計劃或涉及約80人。
