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外賣員不滿改薪制 戶戶送答允設額外獎金

on.cc 東網

更新於 2020年05月30日10:23 • 發布於 2020年05月30日10:23 • on.cc 東網
戶戶送決定在特定繁忙時段,為外賣員派發額外獎金。圖為戶戶送中環辦公室。
戶戶送決定在特定繁忙時段,為外賣員派發額外獎金。圖為戶戶送中環辦公室。

外賣服務平台「戶戶送」(Deliveroo)今日(30日)更改旗下外賣員的計薪方式,引起大批外賣員不滿,日前一度到戶戶送中環總部抗議要求收回決定。雙方近日進行多次會面,今日(30日)終傳來進展,戶戶送決定在特定繁忙時段,為外賣員派發額外獎金,另設多項改善措施。一眾外賣員理解公司新政策推出時間短,未有足夠資料分析利弊,決定在下星期回復正常工作,但仍有部分外賣員感到不滿,將維持按章工作。

新計薪方式今實施,戶戶送規定外賣員每星期接受超過80%獲派訂單,他們該星期內所接受的訂單才會獲取30%額外服務費。戶戶送昨日(29日)就此邀請外賣員代表到中環辦事處交代詳情。

戶戶送回應東網查詢時表示,在過去1星期收集到逾千名外賣員的意見後,與英國總部商討後,認為有需要在新的系統更新下,為外賣員提供更多支持,包括在特定繁忙時段派發額外獎金,同時保障外賣員在餐廳延遲出餐的情況下,維持他們的接單紀錄,避免收入受影響。

該公司承認,推行是次更新過程中,與外賣員的交流未如理想,為此將改善與送餐專員溝通的渠道,確保未來能充分聆聽核心合作夥伴的意見。

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