立法會議員楊岳橋昨日聯同三名匿名消防處職員召開記者會，披露 8.31 太子站現場人員與消防控制中心的完整通話紀錄，指紀錄曾於 9 月 3 日及 10 日多處改動，尤其當晚凌晨 01:02 傷者數目首次變成 7 人之後，提及 7 名傷者的數個條目均曾於事後更改。消防處昨晚回應，事故紀錄（Incident Log）載有事故的相關資料，包括現場主管與消防通訊中心聯絡的訊息。由於在處理事故期間，一般需要在短時間內處理大量訊息，所以在紀錄上可能有些不清楚的地方。另外，在處理事件過程中亦很多時以電話對話方式與通訊中心聯絡，「故此，為確保事故紀錄反映真正實況，在完成行動後，消防通訊中心會於有需要時與現場主管再核實資料及翻聽錄音，以補充或修正事故紀錄。此舉為消防通訊中心一貫做法，特別在大型事故中常見，而並非有人在一知半解的情況下指為罕見」。
消防處指，消防處通訊中心人員在 8 月 31 日當晚，多次與現場救護主管核實港鐵太子站的傷者人數及資料。消防處表示明白公眾對事件十分關注，為確保就該事件所提供資料的準確性，該處人員「連日來翻聽超過七百條的相關錄音，亦再三與現場主管核實所有行動過程，並把相關資料補充在行動紀錄，務求更準確地整理有關事件的事故紀錄」。
消防處提到，在 9 月 12 日的記者會上，亦曾表示為確保事故紀錄準確，該處人員會在核實資料後修正事故紀錄的資料。
消防處強調一直是按現場人員的觀察與紀錄，如實向傳媒提供有關該事故的資料。對於有人質疑，當晚到場的消防人員是否真的有先遣急救裝備去協助處理傷者，消防處重申消防人員在當晚 10 時 57 分接報到太子站處理一宗二級火警，經調查確定沒有火警跡象並考慮到站內可能有傷者後，現場消防主管先後指示隊員帶備消防車上的先遣急救裝備進入站內協助處理有需要的人士。從港鐵早前公布的太子站閉路電視截圖亦可見，抵達 E 出入口並進入太子站的消防人員，已帶備了紅色的先遣急救裝備背包。
消防處重申，消防通訊中心的行動紀錄及相關文件涉及大量專門用語及行動資料，「而有自稱本處人員在不熟悉有關運作、當晚的行動細節及事故背景等情況下片面解讀行動紀錄，實在是不負責任的做法，同時亦很容易會混淆或錯解讀某些訊息，而引起更加多不必要的猜測或誤會」。
消防處最後指，對於再有內部資料外洩及有關人士的行為，引起公眾對消防處誠信及當晚處理事故人員作出質疑，消防處作出嚴厲批評，亦表示極度遺憾。
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