經歷寄件一波三折的商人朱小姐，指自己向香港郵政提供另一地址收通知卡後，對方聲稱上月廿七日已送取件卡，預計兩至三個工作天會收到，但收件人一周後仍然未收到，朱不諱言：「又係無遵守承諾！」她之後更收到香港郵政的電郵，指若在寄出通知卡後八日內仍未取件，將收取一次性廿二元、第九天起收取每天兩元七角的倉租，令她感到十分無奈，怒斥：「唔係我唔攞，一星期後都未收到張卡，遲咗攞又話要收錢，好唔合理！」
市民往郵政局取件，須出示領取郵件通知卡，如在通知卡寄出後於指定日數內未取件，香港郵政亦會收取倉租。香港郵政表示，視乎郵件類別，候領郵件一般會於郵政局內存放十四個工作天至一個月，如無人領取，郵件會在領件期過後退回寄件人。任何包裹如於通知卡發出日期起計七個工作天內仍未有人到取，領件人須繳付包裹倉租，即每天兩元七角，最低收費廿二元。根據數字，過去一年，香港郵政共處理約四十三萬六千件入口包裹，因無人領取而退回原寄地的包裹約一千四百件，相關包裹倉租收費合共約十八萬元。
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