立法會議員楊岳橋今日聯同三名消防處職員召開記者會，披露 8.31 太子站現場人員與消防控制中心的完整通話紀錄。發現紀錄曾於 9 月 3 日及 10 日多處改動，尤其當晚凌晨 01:02 傷者數目首次變成 7 人之後，提及 7 名傷者的數個條目均曾於事後更改。紀錄更由 00:27 起至 01:02 間出現達 35 分鐘的空白時間，沒有任何提及現場傷者情況的更新。
在記招現身說法的消防處職員指，今日發佈的是稱為「incident log」的通話紀錄，只能由主任級或控制中心同事更改。過往曾被修改的紀錄都會有標示曾經修改，但今次沒有。而另一份稱為「amend log」的紀錄則會記載每條紀錄由誰更改、以及更改前的內容資料，只有主任級以上同事可以看到，需要署方進一步發佈資料才能有更全面的真相。
長達 35 分鐘不尋常空白 沒有任何傷者現場狀況更新
今日消防處職員經楊岳橋發佈的完整通話內容，與早前毛孟靜公佈的撮要資料及上周消防記招提供的時序吻合。紀錄顯示，在 00:20 及 00:22 分，現場回報傷者數目一直為 10 人 (6紅、2黃、2綠)，更安排好分流去哪幾間醫院，其時負責點算的為最先獲准進入太子站的一名見習救護主任。但 00:26 高級救護主任進站、00:27 在場的救護監督要求增援後，就是長達 35 分鐘的「空白期」。除了聖約翰救傷隊到場、及一些消防救護車的移動及狀態紀錄外，沒有任何關於救援現場的狀況更新。
01:02 再有更新時，傷者數目就變成 7 人，少了 3 名「紅色」傷者。該消防處職員並解釋對話紀錄，顯示早前 10 名傷者數目都由見習救護主任報告，變成 7 人後就不再是由他直接發出的訊息。01:07 的一條訊息更指明是由救護監督轉述警方數字，有 7 名傷者將被送去荔枝角站。「消防救護的工作一貫係靠自己眼見的去點算，依靠警方提供數字係好唔尋常，而且紀錄更係事後更改。」
三名消防處職員亦指出，在事故現場長達 35 分鐘、前線人員沒有向控制中心更新情況是極罕見，因消防救護的工作很重視訊息交流，控制中心會因應收到的消息即時決定是否需增援，所以現場同事一般都會不斷傳送最新消息、而控制中心如果過一段時間沒收到訊息也會聯絡現場同事。
首批到場消防員乏急救用品 傷者不可能自行痊癒「降級」
據他們所知，該通話紀錄並不能在事後刪除或增加條目，只能更改內容。故該段時間確為「空白期」。對比由 23:00 至 00:26 的一個半小時有過百條消息，這段長達半小時的時間卻沒有消息，亦有違常理。
他們又印證了早前「公務員secrets」一個來自前線消防員帖文的講法，指出首批進入月台的 18 位消防員是處理一單報稱太子站有火災的個案，處理火災的人員不會帶同急救用品，而紀錄上又看不到該批消防員能自由進出車站更換裝備。換言之，在 00:30 第二批救護員獲准進站前，傷者很可能一直處於缺乏恰當治理的狀態。「有足足幾十分鐘時間無得到適當治理，究竟有何可能由紅色傷者降級為黃色或綠色？喺咁樣延誤救治又缺乏增援下，傷者無乜可能會自己好返。」
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