武漢新型肺炎疫情持續蔓延，市民紛紛做防疫措施，市面上的口罩供應緊張，網購平台亦出現缺貨，而淘寶和天貓等內地網購平台的口罩，亦不送香港。
隨着新型肺炎疫情加劇，口罩供應愈來愈緊張。本地網上購物平台 HKTV mall大部分醫療口罩及 3M口罩售罄，供不應求。不少港人轉移台灣、日本及內地搶購口罩，惟台灣多個網購平台如momo網物網、博客來等的醫療口罩，同樣被誓購一空。香港市民若想從內地購入口罩，亦不容易。身在法國的內地網紅Uta亦上載一條題為「天要亡我？！回國前居然買不到口罩！！！一起預防肺炎！」的短片，指未能在淘寶購買口罩。當她以「口罩」、「鼻罩」等關鍵字搜尋時，均未能顯示商品，當她改用「醫用口罩」搜索，雖然成功，但到付款時卻顯示「同一時間下單人數過多」，未能交易。
Uta事後補充，自己的座標標示在香港，淘寶則是用大陸地區。網民估計與香港反修例運動及《禁蒙面法》有關。
《星島網》記者登入淘寶網站，同樣未能用「口罩」搜尋，改以「N95」即可搜尋到口罩等相關貨品，但標明「不支持在當前地區銷售」。
