人人都有犯錯的時候，知錯能改固然重要，但首要任務是向受影響的人道歉，抒解和回應對方，以免事態發展成一發不可收拾。要求人原諒，必須懂得作出一個最有誠意的道歉，當中大有學問，知易行難。但願大家都學懂以下8個道歉時該有的態度，必定終身受用！
1. 不要只懂說對不起
「對不起」三個字容易講出口，有些人更視為家常便飯，所以只會說這三個字的人，未必予人衷心道歉的感覺。相對於只識認錯，對方更希望你講得出自己錯處在哪。正如小時候家長教細路一樣，犯錯的子女懂得說出做錯的原因，之後如何改善云云，才算是誠摯的道歉方法。
2. 道歉動機不應是為了安撫對方
常見於男女朋友間的吵鬧，其中一方總是猜不透另一半的想法，做了些惹人惱怒的事而不自知，卻主動「認低威」求原諒。然而一句「唔好嬲，有咩錯我改呀」很難平息對方的憤怒，因為一段良好的情侶關係不是靠一方不斷退讓屈就，而是要了解清楚對方惱怒的原因，治標地解決問題。
3. 道歉不能毫無感情
當然，語帶感情的道歉不代表一定真誠，但毫無感情、如機械般的生硬道歉，更讓人覺得假情假意，為道歉而道歉。一知人就算再理性、平日語調再強硬，在真正知錯求原諒時，聲線和態度必會軟化。道歉毋須交戲造作，但至少要由心而發，對方一定能感受得到。
4. 不要奢求用禮物轉移視線乞求原諒
有些人以為靠買禮物討好對方，就能令他/她消氣，這個方式也許管用一次半次，但問題根源沒解決，計時炸彈依然存在。終有一日，問題愈積愈深，終會引爆「炸彈」。所以有效的道歉，並非靠物質、金錢利虧，還需靠雙方坦承解決問題。
5. 道歉時機不能遲！
▲圖片來源：AP
縱然你肯認錯，也要懂得把握最佳時機，趁爭執未去到最越的時候，就要認清事態發展，及早覺醒。太遲道歉只會讓人覺得沒有誠意，而且難以挽回局面，關係更難修補。
6. 道歉時別轉移焦點
很多人在道歉時很愛舉出過往總總「好事」，證明自己也非錯得曬；又或會舉出對方也有做錯的地方，轉移視線。此舉在他人看來只會覺得你不是真誠認錯，只在狡辯，模糊焦點。記住，一事歸一事，不要把事情複雜化，是道歉認錯的基本。
7. 不要以為道歉必定帶來正面成果
有些人會覺得「我都道了歉，你還有什麼不滿意？」、「為什麼你不原諒我？」當道歉是出自真心時，代表你由心底裡認同自己出錯，而對方有權不原諒你，因為錯在你，你必須勇於承擔後果和責任。你不是為了得到任何結果而道歉，舉例說，有人犯下誤殺罪，想向死者家屬致歉，不是為了得到對方一句原諒便能安心，而是你真心真意地後悔，作出最後你能做的事。所以，別抱怨為何道歉沒用，只能怪你當初行錯一步。
8. 實際行動才是懇求原諒的最大助力
相比道出錯處和道歉，身體力行、知錯能改才是挽回對方信任的最有效方法。固然，實際行動需要時間證明，但首要是先作出承諾，提出往後的解決方法，才可令對方給予多一次機會。
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