恒生銀行(00011.HK)去年非利息收入上升1%，有112.6億元，而退休和醫療保障產品、人壽保險投資組合投資回報有改善，保險收入有良好增長，抵銷了來自證券經紀及相關業務，以及零售投資基金銷售收入減少之影響，財富管理業務收入整體上升7%。淨服務費收入減少 9%，有64.53 億元，反映投資相關收入的市場氣氛轉弱。
期內，營業支出上升7%，有130.5億元，主要是對員工、科技以及提升服務之投資，藉此提高營運效率，並加強應對客戶不斷轉變的需求以及市場新機遇的能力。成本效益比率為30%，按年上升半個百分點。
