政府在公民黨立法會議員譚文豪書面質詢下，承認上年 12 月初，一名乘高鐵的內地乘客，在到達香港西九龍站後，沒有過關的情況下，進入高鐵路軌步行一段時間。高鐵路軌屬於香港口岸區，由香港管轄。該名內地乘客其後在其中一個通風大樓緊急出口離開鐵路範圍，並向警方自首。譚文豪形容事件「荒謬、匪夷所思」，證明高鐵西九龍站存在嚴重保安漏洞。他擔心過去會否已經有人利用漏洞進行走私，甚至運人「送中」等行為。他批評政府在事發後未有主動公佈事件。
運輸及房屋局書面回覆立法會議員譚文豪時指，該名乘客聲稱要在深圳北站下車但錯過停站，直到列車抵達香港西九龍站後，該名乘客沒有過關，進入屬香港管轄範圍的高鐵路軌，步行一段時間，再由通風大樓緊急出口離開鐵路範圍，其後向警方自首，該乘客及後按機制被送回內地。回覆中沒有提及，該名內地乘客由哪一個通風大樓緊急出口離開離開鐵路範圍。譚文豪則引述，他收到的高鐵職員消息指，該名內地人是在葵涌通風樓離開。
政府表示，政府及港鐵公司十分關注事件，會聯同執法機關採取措拖，避免同類事件發生。但因為高鐵有不同型號的列車會抵達西九龍站，政府表示站內無法設置可以適合所有型號列車的月台幕門。回覆指，西九龍站的月台頭尾兩端設有固定屏幕，遮蓋車頭和車尾與月台間的隙縫。而列車抵站時，港鐵公司會派員看守相關月台兩端，防止乘客從該處進入路軌。
譚文豪指，自己在 12 月底收到高鐵職員消息，知悉事件。他隨即提出書面質詢，直到昨日（2月27日）才收到運輸及房屋局局的答覆。他批評，在 2017 審議一地兩檢時，時任律政司司長袁國強、保安局局長李家超都曾強調不可能發生有人由高鐵月台進入路軌的說法。
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